Вследствие новых ограничений, связанных с пандемией коронавируса, все представительства Møller Auto будут осуществлять продажу автомобилей на территории своих парковок.
По словам Яануса Меэнова, руководителя по продажам представительства Møller Auto в Юлемисте, решение правительства не стало неожиданностью для компании, а времени на подготовку к такому сценарию у команды был целый год.
«Так или иначе речь идет о риске для здоровья, а не о финансовом риске, и несмотря ни на что люди продолжают искать возможности покупки автомобилей. Популярной темой в автомобильном секторе является Интернет-торговля, но перед принятием решения клиент все равно хочет посидеть в автомобиле и испытать езду, поэтому полностью в цифровые каналы продажу автомобилей переправить невозможно», – прокомментировал Меэнов.
С 11 марта ознакомиться с автомобилями, имеющимися на складах Møller Auto, можно на парковках представительств. На сайте и дверях салонов указаны контакты продавцов-консультантов – по просьбе клиента они готовы открыть заинтересовавший его автомобиль и рассказать о машине с безопасной дистанции. При общении с клиентами сотрудники носят маски.
Консультанты не сопровождают клиентов на тест-драйвах – получить обзор дополнительного снаряжения, добавляющих комфорта аксессуаров и технических особенностей автомобиля можно во время предшествующей тест-драйву консультации по телефону или видеосвязи. После каждого тест-драйва автомобили проветриваются и проходят дезинфекцию. Обслуживание автомобилей осуществляется как обычно.
По словам Меэнова, процесс продажи автомобиля уже давно мигрировал в телефоны и онлайн-каналы: «Очень часто клиенты обращаются за помощью в выборе цвета, например, просят сфотографировать автомобиль на складе, поскольку селектор цвета на сайте не дает точного понимания того, как в действительности будет выглядеть машина. Видеоформат пользуется популярностью среди клиентов, которые уже приобрели у нас автомобиль – например, когда им требуется консультация по вопросу мультимедийных систем и техники».
С некоторыми моделями, например, с Volkswagen Multivan и новым Golf 8, можно также ознакомиться виртуально, но по отзывам клиентов виртуальный тур скорее дополняет процесс, а не является решающим элементом.
Меэнов рассказал, что первая волна пандемии коронавируса стала пугающим опытом, но многому научила: «Несмотря на то, что люди серьезнее относятся к принятию решений, интерес жителей страны к покупке автомобилей сохранился на высоком уровне. Поскольку пандемия больно ударила в первую очередь по автомобильным заводам и привела к сложностям с поставками, главным уроком прошедшего года стало то, что обязательно нужен полноценный склад автомобилей. Из-за пандемии путешествовать за рубеж стало сложно, поэтому люди активно ищут возможности по выезду на природу или дачному отдыху».
Бум внутреннего туризма отражает и прошлогодняя статистика продаж Møller Auto – существенно выросли продажи вмещающего более пяти человек автомобиля Volkswagen Multivan, на котором можно отправиться в дорогу всей семьей или большой компанией.
В первом квартале текущего года покупателей в Эстонии особенно интересовали кроссоверы – не сдает своих позиций Volkswagen Tiguan. Отличные результаты показывает и новый спортивный универсал Volkswagen Arteon в версии Shooting Brake.
Møller Auto является частью норвежского концерна MøllerGruppen, крупнейшей в странах Северной Европы компании по продаже автомобилей. Концерн обладает более чем 80-летним опытом, занимается импортом, розничной продажей, обслуживанием и финансированием Volkswagen, Škoda и Audi, а также развитием и управлением недвижимостью. Компания действует в пяти странах обеспечивая работой 2090 человек. В странах Балтии у компании 13 дилеров и пятьсот сотрудников. В Эстонии Møller Auto имеет четыре центра продаж и обслуживания: в Мустамяэ, Пеэтри, Пярну и Йыхви. Прошедшие контроль Moller Auto подержанные автомобили можно приобрести в Мустамяэ по адресу Марья, 6, а также в Пеэтри по адресу Тартуское шоссе, 165.
.
