В течение прошлого года компания Venipak установила в Эстонии еще 160 посылочных автоматов и в этом году продолжит расширяться
Международная компания по доставке посылок Venipak в течение года установила по всей Эстонии 160 новых бесконтактных посылочных автоматов. Клиенты все чаще предпочитают посылочные автоматы курьерской услуге, и поэтому в текущем году компания расширит свою сеть 30 новыми автоматами, а также добавит дополнительные ячейки в уже имеющиеся 50.
По словам руководителя по логистике Venipak Артура Парва, создание сети в Эстонии себя оправдало, поскольку доля использования курьерских услуг в стране снижается, а использование посылочных автоматов растет.
«Об этом же говорит и проведенное по заказу Venipak исследование, согласно которому почти половина жителей Эстонии пользуются посылочными автоматами хотя бы раз в месяц, в то время как курьерской услугой пользуется одна пятая эстоноземельцев. Скорее всего, эта тенденция будет только усиливаться, и поэтому создание собственной сети было разумным и дальновидным шагом», – пояснил Парв.
Хотя компания Venipak открыла свою сеть посылочных автоматов в Эстонии только в прошлом году, на сегодняшний день более четверти отправляемых посылок оказываются именно в автоматах Venipak, и это число увеличивается с каждым месяцем.
На фоне случаев мошенничества все большую важность приобретает четко представленная информация
Парв объясняет, что существует несколько причин, по которым клиенты предпочитают посылочные автоматы курьерским услугам. «В случае курьерской услуги клиент должен находиться в определенном месте в определенное время, а вот использование посылочных автоматов обеспечивает гибкость. Зачастую получение или отправка посылок совмещается с повседневными делами. Например, почти половина (45%) участников опроса Venipak ответили, что они выбирают в качестве способа доставки посылочный автомат, если он находится по дороге домой, на работу или в учебное заведении, или же поблизости от них.
«Рост сектора электронной коммерции также способствует большему использованию посылочных автоматов – 38% жителей Эстонии пользуются ими, поскольку многие интернет-магазины предлагают вариант доставки в посылочные автоматы. В свою очередь, немалую роль играет наличие сети с большим охватом, возможность выбора между разными месторасположениями и быстрая доставка», – подчеркивает Парв преимущества по сравнению с курьерской услугой.»
Согласно проведенному Venipak исследованию, значительно вырос процент эстоноземельцев, которые считают важной четкость информации, представляемой относительно посылки. Если в прошлом году этот фактор упомянули 10% респондентов, то в этом году их количество составило уже 19%. Парв считает, что одной из причин этого могут быть ложные SMS-сообщения и фишинговые письма, которые в течение уже продолжительного времени рассылаются от имени курьерских компаний.
«Многие люди получали письма и SMS-сообщения от имени курьерских компаний, в том числе, от Venipak, которые разными способами подталкивали их к вводу своих персональных данных. К сожалению, в результате этого некоторые клиенты потеряли свои деньги. Поэтому люди стали более осторожными и считают все более важным фактором четко переданную информацию», – отметил Парв.
Парв добавил, что четкое представленная информация о посылке важна также и потому, что за последние полтора года на рынке появилось несколько новых сетей, и новые сети будут появляться и дальше. «Поэтому не исключена ситуация, когда клиент может просто запутаться, в каком автомате ему нужно получить посылку. Именно поэтому с точки зрения качества обслуживания клиентов четко представленная информация имеет важнейшее значение», – подчеркнул руководитель по логистике Venipak.
.
О новых посылочных автоматах Venipak
читайте на портале Business-M ЗДЕСЬ::
.
Международная логистическая компания Venipak обладает представительствами в странах Балтии, Польше и Нидерландах, а также сетью партнеров, доставляющих товары по всему миру. Venipak предлагает доставку посылок в посылочные автоматы и пункты выдачи, а также так называемые услуги последней мили. Компаниям разного размера с глобальными амбициями Venipak также предлагает полную комплексную услугу (e-fulfillment), включающую хранение, выдачу, сортировку, а также прием заказов, упаковку и доставку, тем самым позволяя открыть новые каналы продаж. В странах Балтии Venipak имеет сеть из более чем 600 современных посылочных автоматов, обеспечивающую быструю доставку посылок. У Venipak более 7000 клиентов по всему миру и свыше 1000 сотрудников. Компания управляет 70 000 квадратных метров складских площадей.
Фото: Станислав Рышкевич
.
