Voog выводит на рынок систему бронирования для сервисного бизнеса
Платформа для создания сайтов и интернет-магазинов Voog вывела на рынок новое AI-решение для бронирования, которое помогает сервисным компаниям более системно управлять своими календарями бронирования и сокращать время на ручное бронирование, которое, согласно международному отчёту, может занимать несколько часов в неделю. Новая система предназначена для компаний, чей бизнес сильно зависит от удобного бронирования времени, например салонов красоты и клиник, а также для малых предпринимателей, которым нужно практичное и доступное решение.
По словам генерального директора Voog Кристиана Хииэмаа, проблема многих сервисных компаний в том, что процесс бронирования по-прежнему слишком ручной. Клиент пишет запрос, заполняет контактную форму или звонит, после чего следует общение по поиску подходящего времени.
«Если компания предлагает какую-либо услугу, её календарь бронирования — вероятно, одна из важнейших точек продаж. Бронируемое время — это такой же продаваемый ресурс, как товары в интернет-магазине, а сайт компании должен быть динамичным, а не статичным», — сказал Хииэмаа.
Новая система бронирования на основе искусственного интеллекта позволяет компании отображать свободное время в календаре бронирования на сайте, связывать брони с конкретными специалистами или услугами, отправлять клиентам автоматические подтверждения и напоминания, запрашивать обратную связь и хранить всю необходимую информацию в одной системе.
По словам Хииэмаа, решение особенно важно для небольших компаний, где каждое ручное действие отнимает время у персонала. «Парикмахер, косметолог, тренер или электрик больше не должны тратить драгоценное рабочее время на административную рутину», — отметил он.
Цифровизация сервисных компаний — быстрорастущий тренд в мире. Согласно прогнозу Fortune Business Insights, международный рынок программного обеспечения для бронирования вырастет с 635,6 миллиона долларов в 2026 году до почти 1,9 миллиарда долларов к 2034 году. При этом ручное планирование времени по-прежнему требует от компаний значительных временны́х затрат: согласно отчёту американской IT-компании Calendly за 2024 год, 43% руководителей компаний тратят на планирование встреч не менее 3 часов в неделю.
Система бронирования становится каналом продаж для сервисного бизнеса
По словам Хииэмаа, цель решения для бронирования — сделать продажу услуг такой же логичной, как продажа товаров в интернет-магазине. Если в классическом интернет-магазине клиент добавляет товар в корзину, то в сервисном бизнесе он выбирает время, специалиста или пакет услуг. Поэтому система бронирования должна учитывать множество аспектов: кто из сотрудников свободен, сколько длится услуга, какие времена подходят для нескольких последовательных процедур и так далее.
«Обычная контактная форма на сайте не решает эту проблему сама по себе. Поставщику услуг нужен инструмент, который помогает планировать рабочее время персонала, длительность и детали услуг, а также клиентский путь в целом», — пояснил генеральный директор Voog и добавил, что чем лучше управляется календарь бронирования, тем легче заполнять свободное время, отслеживать загрузку сотрудников и поддерживать устойчивые отношения с клиентами.
В новое решение добавлены автоматические уведомления по электронной почте и SMS, которые помогают снизить количество пропущенных визитов и дают клиенту чёткое представление о брони. Кроме того, информация о клиенте остаётся в системе, что упрощает повторные бронирования, обратную связь и повторное привлечение клиента.
Современные системы должны быть доступны и для малого бизнеса
Хииэмаа отметил, что на рынке Эстонии есть несколько решений для бронирования, но многие из них слишком сложны, неудобны или дороги для малого предпринимателя. «Мы хотим с помощью удобного и доступного решения для бронирования упростить работу как можно большему числу поставщиков услуг, включая малый бизнес. Даже поставщику услуг с одним или двумя сотрудниками нужна работающая календарная система», — констатировал он.
Решение можно использовать как на компьютере, так и в мобильном телефоне, чтобы управлять бронированиями даже в движении в течение рабочего дня. Кроме того, Voog планирует развивать систему бронирования дальше с помощью дополнительных AI-функций. По словам Хииэмаа, вскоре в решении появится поддержка AI-чат-бота, через который клиенты смогут быстро получать помощь. «В сервисном бизнесе человеческие ресурсы часто являются самым большим ограничением. Чем больше процессов можно автоматизировать, тем больше времени остаётся у сотрудников на действительно ценную работу», — сказал он.
Новая система бронирования Voog доступна с сегодняшнего дня
более подробную информацию о решении можно найти ЗДЕСЬ::
Новая система бронирования от Voog переводит продажу услуг в удобный цифровой формат. Она сокращает ручной труд и экономит предпринимателям несколько часов в неделю. Решение особенно ценно для малого бизнеса, где каждый сотрудник на счету. Автоматические напоминания и AI-чат-бот повышают качество клиентского сервиса. Voog делает современные технологии бронирования доступными и простыми.
Voog — это уже 19 лет работающая на рынке Эстонии платформа для создания сайтов без кода, предназначенный для создания и управления сайтами и интернет-магазинами. Цель компании — быть самым простым в использовании инструментом для создания многоязычных удобных сайтов и интернет-магазинов. Осенью 2025 года платформу Voog приобрела IT-компания Erply.
Фото: Вейко Тыкман
.
