Помогите себе сами: фирма GS Core, занимающаяся взысканием долгов, открыла среду самообслуживания.
Начиная с 19 июня клиенты фирмы GS Core, занимающейся делопроизводством по взысканию долгов, могут администрировать свои задолженности в новой среде самообслуживания в удобное для них время.
По словам Софии Кирсимаа, исполнительного директора GS Core, создание среды самообслуживания даёт клиентам хорошую возможность ознакомиться со своими обязательствами, составить графики платежей и производить возвратные платежи.
«Если до сих пор операции можно было проводить только в будние дни и в основном по телефону, то теперь клиент может делать это в любое время, даже поздно вечером в воскресенье», — рассказала Кирсимаа о положительных сторонах новой разработки. Кроме того, в среде самообслуживания клиент может обновить свои контактные данные и связаться с представителем GS Core, если у него возникнут какие-либо вопросы.
Среда самообслуживания создана как для клиентов GS Core, так и для тех, чьи долговые обязательства были выкуплены самой фирмой.
«На примере дочерних предприятий в Латвии и Литве, мы видим, что запуск портала привёл к улучшению поступлений возвратных платежей, в первую очередь от тех клиентов, с которыми общение по телефону было затруднительным», — поделилась Кирсимаа опытом использования среды самообслуживания в соседних странах и добавила, что в Латвии недавно открывшейся средой самообслуживания уже регулярно пользуется примерно десятая часть всех клиентов.
GS Core предоставляет услуги инкассо, занимается покупкой долговых портфелей и взысканием долгов как во внесудебном, так и в судебном порядке. В основном фирма приобретает долговые обязательства, скопившиеся на балансе энергетических, финансовых и телекоммуникационных компаний. GS Core принадлежит шведской финансовой группе Marginalen AB, которая со своими дочерними предприятиями в Эстонии, Литве и Латвии является одним из ведущих поставщиков услуг во всём регионе стран Балтии.
.
