В результате проведения плановых работ с 00:00 14 августа до 12:00 15 августа клиентам не будут доступны платежи через интернет-банк и мобильное приложение.
Работы по обслуживанию не повлияют на работу банкоматов и платежных карт.
Банк рекомендует спланировать платежи таким образом, чтобы им не помешали работы по обслуживанию, и обзнакомиться с подготовленной банком информацией касательно доступности услуг во время плановых работ
Платежные карты и банкоматы будут работать
- Платежи с помощью банковских карт и услуги банкоматов клиентам будут доступны. Планируется, что проводимая банком модернизация на их работу не повлияет.
- Во время проведения работ по модернизации, в интернет-магазинах нельзя будет оплатить покупку через интернет-банк, однако можно будет рассчитаться с помощью карты, введя карточные данные.
Просим совершить все срочные платежи не позднее 13 августа
- Платежи между счетами клиентов, а также на счета в других банках в это время будут недоступны, в том числе нельзя будет совершать платежи через интернет-банк и мобильное приложение. Если у клиента есть ежемесячный платеж с датой оплаты с 14 по 15 августа, банк рекомендует совершить его заблаговременно.
- Мгновенные платежи в указанный период будут недоступны: в это время не будут приниматься ни входящие, ни исходящие мгновенные платежи.
- Обработка входящих платежей возобновится после 12.00 часов 15 августа.
Интернет-банк и мобильное приложение
- Мобильное приложение и интернет-банк будут работать, но совершать платежи и оформить кредиты будет невозможно. Оказание других услуг также может быть ограничено или недоступно.
- Карточные операции, произведенные во время работ по обслуживанию, могут полностью отразиться на ваших счетах только после завершения работ.
Онлайн-услуги
- Онлайн-услуги, например, ходатайства о жилищном или потребительском кредитах, будут доступны, но представленные ходатайства будут рассмотрены только после окончания работ.
Поддержка клиентов
- С вопросами или проблемами просим обращаться в службу поддержки клиентов Citadele по электронной почте info@citadele.ee или по телефону 770 0000.
О банке Citadele
Citadele стремится привнести инновации в банковский сектор стран Балтии и предложить людям и предприятиям больше возможностей использования банковских услуг. Помимо повседневных банковских услуг, Citadele предлагает услуги, основанные на финансовых технологиях, включая современное мобильное приложение, а также бесконтактные и мгновенные платежи. Citadele первым в странах Балтии ввел именные платежи, открытие счетов с помощью электронной идентификации, а также кольца, поддерживающие бесконтактные платежи. Citadele Group – латвийский финансовый концерн. Головной офис Citadele Group находится в Риге, а дочерние предприятия и филиалы действуют в Латвии, Литве, Эстонии и Швейцарии.
.
