Как понять, доступен ли ваш веб-сайт для всех пользователей
Аналитик компании Net Group Ирина Кыйв рассказывает, как проверить, соответствует ли ваш сайт требованиям Европейского союза.
С 28 июня действие Директивы о цифровой доступности распространилось и на частный сектор. Если раньше она касалась в основном государственных сайтов и мобильных приложений, то теперь под неё подпадают все частные компании, предлагающие свои товары или услуги через интернет. Исключение составляют лишь микропредприятия — компании с численностью менее 10 сотрудников и годовым оборотом до 2 миллионов евро.
По словам Ирины Кыйв, доступность важна не только для людей с особыми потребностями: «Хорошо продуманный пользовательский интерфейс делает цифровые сервисы удобными для всех — независимо от возраста, уровня цифровой грамотности или временных ограничений. Это касается пожилых людей, а также тех, кто просто хочет понятный и логичный интерфейс».
Три быстрых теста, которые может сделать каждая компания
Чтобы понять, соответствует ли ваш сайт требованиям, начните с простой самопроверки:
- Попробуйте навигацию только с клавиатуры. Отложите мышь и используйте только клавишу TAB. Если вы можете пройти, например, процесс покупки или регистрации, не теряя ориентации — это хороший знак.
- Увеличьте масштаб страницы на 200%. Все ли элементы читаемы? Нет ли наложения текста или исчезновения контента? То же самое проверьте и на мобильной версии.
- Используйте автоматические инструменты. Расширения для Chrome, такие как Wave и Lighthouse, помогут быстро выявить основные проблемы.
«Но важно помнить — эти инструменты не заменяют ручное тестирование. Лучшие результаты достигаются при использовании обоих подходов», — подчёркивает Кыйв.
Экранные читалки: испытание на терпение
Следующий уровень — это проверка с помощью экранных читалок, которые озвучивают содержимое страницы для людей с нарушениями зрения. Такие инструменты уже встроены, например, в iPhone (VoiceOver). «Помню, как мы впервые включили VoiceOver с тестировщиком, и когда экран заблокировался, потребовался почти час, чтобы понять, как снова включить телефон», — вспоминает Кыйв.
Тестирование с читалками может быть трудоёмким, но оно даёт глубокое понимание, насколько сайт действительно доступен и логичен в навигации.
Сколько времени занимает аудит?
По словам Кыйв, на стандартный аудит уходит от 1 до 2 недель, если проверяется 15–20 страниц. Продолжительность зависит от сложности сайта и объёма проверки.
Если, например, у интернет-магазина 100 страниц с одинаковым шаблоном, можно ограничиться выборочной проверкой. Но если сайт содержит мультиязычный контент, видео, разные интерфейсы (вход/гость) и динамические формы, каждую разновидность страниц нужно тестировать отдельно.
Аудит обычно включает как автоматические инструменты (Wave, Lighthouse), так и ручное тестирование, а также проверку с помощью минимум двух экранных читалок на разных операционных системах: NVDA (Windows), VoiceOver (MacOS и iOS), TalkBack (Android)
«Если нужно, можно дополнительно использовать, например, JAWS на Windows, но это делает аудит более трудоёмким», — отмечает Кыйв.
Частые ошибки, выявляемые аудитом
Вот наиболее распространённые проблемы:
- Отсутствие альтернативного текста у изображений и кнопок.
- Ошибки в формах, которые нельзя услышать через читалку.
- Недостаточный контраст, из-за чего текст трудно читаем.
- Модальные окна, недоступные с клавиатуры, когда пользователь теряет ориентацию на странице.
- Игнорирование мобильной версии — часто не учитывается, что на мобильных устройствах тоже возможна клавиатурная навигация с помощью вспомогательных технологий.
- Не обязанность, а возможность
«Профилактика проблем должна начинаться уже на стадии проектирования — важны контрастность, простота, логика интерфейса», — говорит Кыйв. «Но реализация происходит на этапе разработки и тестирования. И как всегда: чем раньше изменения внедряются, тем меньше затрат».
В завершение Ирина Кыйв подчёркивает, что цифровая доступность — это не просто юридическое требование, а возможность: «Доступные сайты и приложения охватывают больше пользователей и создают лучший опыт для всех. Если кто-то не может воспользоваться вашим продуктом — это потеря не его, а вашей компании».
Цифровая доступность сайтов — это не просто формальное требование ЕС, а важный шаг к созданию удобного и инклюзивного интернет-пространства. Простые тесты, такие как навигация с клавиатуры или проверка контраста, помогают быстро оценить базовые проблемы. Однако для полного соответствия стандартам необходим комплексный аудит, включающий ручное тестирование и работу с экранными читалками. Ошибки вроде отсутствия альтернативного текста или недоступных форм могут серьёзно ограничить аудиторию, тогда как их исправление делает сайт удобнее для всех.
В конечном итоге, забота о доступности — это не только соблюдение закона, но и возможность расширить клиентскую базу и улучшить пользовательский опыт.
.
