Telia: знакомьтесь — робот Pepper

Фирма Hansab установила новаторскую систему регистрации в главном офисе Telia. Теперь посетителей встречает уникальный для стран Балтии робот-андроид Pepper, помогает разобраться и показывает, как пользоваться этой системой.

Foto - Jake Farra

Робот, разработанный специально для социального общения, помогает принять посетителей, пройти процедуру регистрации, а если гость заскучал, Pepper предложит ему ответить на вопросы простой викторина или потанцевать. В будущем планируется расширить функциональность робота, чтобы Pepper смог активнее общаться с клиентами и рассказывать об услугах Telia.

Сегодня Pepper знает только английский язык, но в перспективе предполагается обучить его не только эстонскому и русскому языкам, но и пополнить список другими  умениями и навыками.

По словам Прийта Иванова, руководителя по инновациям Hansab Group, на сегодняшний день Pepper – единственный подобный робот в странах Прибалтики. «Робототехника стала частью нашей жизни, так что мы в Hansab решили развивать это направление в тех странах, где действует наша фирма. Сейчас основное внимание мы уделяем расширению клиентского опыта, так что Pepper стал первой ласточкой, логическим шагом компании. Такие технические решения помогают повысить эффективность бизнес-процессов», — сказал Иванов.

Telia-Pepper3По его словам, робот, все же, не заменит собой человека. «С помощью робота услуги могут стать более эффективными, но люди все же должны оставаться на своих рабочих местах. Разница в том, что они могут сосредоточиться на более сложных задачах», — добавил Иванов.

Руководитель отдела розничной продажи Telia Eesti Катре Лийберг заметила, что робота (или его братьев и сестер) уже сейчас можно приспособить для общения с клиентами в представительствах Telia, где они могут знакомить посетителей с разными товарами и услугами компании.

softbankrobotics-logoДля фирмы-производителя Softbank Robotics Pepper – первый робот, который способен распознавать человеческие эмоции и манеру речи. Опираясь на эту информацию, робот выбирает оптимальный стиль общения. Сейчас основной задачей Pepper-а является администрирование бюро, информирование о продукции, помощь при регистрации в аэропортах, работа с системами очередей и развлечения. Pepper работает не только в коммерческих предприятиях, но и выполняет роль домашнего развлечения. На сегодняшний день фирма Softbank Robotics уже продала более 10 000 роботов этого типа, которыми пользуется более 2000 предприятий по всему миру.

888-business-m-logo-1

Опубликовано в Gadgets

Следующая запись

Maxima: Мамам - конфеты и цветы!

Пт 12 мая , 2017
В преддверии этого воскресенья в магазинах все чаще покупают подарки для мам и бабушек. Чаще всего их хотят порадовать конфетами Raffaello или шоколадом Kalev, а также красочными, яркими  букетами. Post Views: 1 310

Рубрики

Hовые публикации