В четверг, 14 февраля, к программе постоянных клиентов Tallink Club One присоединился 2,5-милионный человек. Всего одна из крупнейших на Балтийском море программ лояльности с сотнями партнеров располагает клиентами примерно из 160 стран мира.
«Ожидаемо, большая часть членов Club One – это клиенты наших основных рынков, т.е. из Финляндии, Эстонии, Швеции и Латвии, – прокомментировала руководитель Club One Хелена Рауд. – В значительном количестве, впрочем, представлены и жители других соседних стран – России, Литвы, Германии, Норвегии и Дании».
По словам Рауд, за последние полтора года основную часть новых клиентов составляли те, кто выбрал электронную карточку клиента, причем эта тенденция отмечается во всех странах. «Весной 2017 года клубные карточки Club One стали цифровыми. С этого момента люди в среднем стали пользоваться карточками больше, поскольку с мобильным телефоном клиентская карточка всегда с собой, и ее удобно предъявлять при каждой покупке», — сказала Рауд.
Присоединившимся к программе лояльности Club One 2,5-миллионым клиентом стал Пеэп из Выру, который вчера вечером путешествовал на судне Megastar из Хельсинки в Таллинн. В качестве сувенира от Tallink капитан судна Вахур Сыстра вчера вечером на борту вручил члену клуба с круглым номером подарочный пакет с наиболее популярными среди клиентов Club One товарами, ваучер на путешествие и карточку клиента золотого уровня на год.
Принимая во внимание количество населения стран, к Club One присоединился, по сути, каждый четвертый житель Финляндии и Эстонии. «В среднем на наших домашних рынках клиенты из Эстонии путешествуют семь раз в год, клиенты из Финляндии – четыре раза в года, в латыши и шведы – три раза в год», — добавила Рауд.
Наряду с общей динамикой количества пассажиров Tallink, ощутимым является и прирост числа клиентов из Азии, которых среди членов Club One почти столько же, сколько, например, клиентов из Дании.
Скидки Club One действуют как при покупке билетов, так и при оплате товаров и услуг на судах Tallink и Silja Line. К программе Club One также присоединились около 500 предлагающих льготы партнеров из Эстонии, Финляндии, Латвии и Литвы.
Членов одной семьи регистрируют под единым номером постоянного клиента Club One. На их совместный счет заносятся бонусные пункты с каждой покупки, а льготами программы могут пользоваться все члены семьи. Ежедневно при помощи карточек Club One на судах Tallink совершают в среднем до 80 000 сделок.
Подключитесь к программе Club One бесплатно!
Наибольшую ценность для путешествующих на судах клиентов представляют накапливаемые с каждой поездкой бонусные пункты, которыми клиенты могут оплатить новые поездки по всем направлениям Tallink и Silja Line. Также бонусные пункты можно использовать для того, чтобы повысить категорию номеров в отелях Tallink. Кроме того, накопленные бонусные пункты можно перенести на счет другого постоянного клиента.
AS Tallink Grupp – одно из ведущих предприятий, обеспечивающих перевозку пассажиров и грузов в северной части Балтийского моря. Компании принадлежат 14 судов. Под торговыми марками Tallink и Silja Line суда компании обслуживают семь разных линий. AS Tallink Grupp обеспечивает работой около 7000 человек в Эстонии, Финляндии, Швеции, Латвии, России и Германии. В 2017 году компания Tallink Grupp обслужила 9,8 миллиона пассажиров и перевезла около 365 000 транспортных единиц.
