В Таллинне недавно открылся обновленный отель Oru Hub Hotel – Handwritten Collection, который стал в Эстонии уже 6 отелем  гостиничной сети Accor.

Алина Оттер

На торжественном мероприятии, журналисты портала Бизнесс-М побеседовали с Катажиной Славиньской, директором по развитию Accor в странах Балтии, Польше и Украине.

— Сколько лет гостиничной сети Accor?

— Мы работаем в Европе уже более 50 лет. Европа это континент, где у нас самое большое количество отелей и мы являемся лидером в этой части мира. Сегодня Accor занимается не только отелями. Мы также развиваем и другие услуги в сфере гостеприимства, сопровождающие клиентов с момента бронирования номера и до момента выезда.

Мы предоставляем услуги, связанные с гастрономией, у нас есть партнеры, которые являются операторами авиакомпаний, мы сотрудничаем с компаниями, которые сдают в аренду автомобили для гостей и занимаются трансфером.

Сотрудничество Accor с другими компаниями невероятно увеличилось за последние 50 лет, и мы постоянно работаем над улучшением и расширением наших предложений в сегменте гостеприимства.

— Почему Таллинну пришлось так долго ждать прибытия Акора? Необходимо было выполнить какие-то особые условия?

— Нет, Таллинн не должен был выполнять особые условия. Главные факторы, на мой взгляд, это вопрос зрелости рынка для внедрения новых брендов и новых форм сотрудничества, это во-первых. Во-вторых, необходимо было найти правильных партнеров, потому что мы обычно заключаем долгосрочные контракты на 15-20 лет. Поэтому мы тщательно выбираем правильных партнеров, которые готовы вступить в такие отношения и захотят сотрудничать с нами, добавив отель к нашему бренду или построить его вместе с нами.

В последние несколько лет мы очень динамично развивались, и сегодня тот день, когда мы удваиваем наше присутствие в Эстонии. Еще вчера у нас было три отеля, а сегодня у нас есть уже шесть! Даже для нас это удивительный скачок, невероятная гордость, что наши партнеры решили развиваться вместе с нами. Я вижу потрясающую перспективу развития не только в Таллинне, но и в Эстонии в целом. Мы хотели бы иметь гостиницы в Тарту, мы обязательно построим гостиницу в Пярну или на островах. Мы постоянно работаем над новыми контактами с новыми партнерами, которые захотят присоединиться к нашей семье.

— Вы уже почти ответили на наш следующий вопрос: Какие перспективы развития сети гостиниц Акор в Эстонии?

— Тогда я еще добавлю к этому. У нас в Эстонии в основном бизнес-отели. Это городские отели в Таллинне, которые предлагают либо номер с завтраком, либо номера с дополнительными гастрономическими или конференц-возможностями.

Мы также хотели бы иметь отели в рекреативных местах, куда гости могли бы приехать отдохнуть после напряженных деловых встреч. Должна быть возможность пополнить свои баллы лояльности, которые наши гости собирают, путешествуя по региону, а также приятно проводить время с семьей и друзьями. В этом году мы поставили себе цель найти и развивать именно такие проекты.

Мы сейчас начинаем заново открывать для себя локальные сокровища и местные достопримечательности. Мы раньше не бывали здесь так часто, как сейчас. Accor видит активизацию путешествий в таких местах. Пярну в Эстонии, Юрмала в Латвии или Паланга в Литве, переживают второе рождение. С уверенностью могу сказать, что мы будем участвовать в этом тренде и обязательно будем там.

— Какую выгоду от взаимного сотрудничества получит и Accor, и Таллинн, и Эстония в целом?

— Несомненно, обе стороны являются бенефициарами этого сотрудничества. Accor является франчайзером и менеджером отеля. Для нас очень важен эффект масштабирования, т.е. наличие большого количества наших отелей в регионе. Благодаря этому мы сможем более эффективно предоставлять услуги по дистрибуции или маркетингу, которыми воспользуются наши партнеры. Это локальное сотрудничество, это сотрудничество с поставщиками услуг и товаров.

Мы здесь, чтобы поддержать наших партнеров. Благодаря тому, что у нас широкий портфель брендов, который мы стараемся представить в регионе, появляются узнаваемость и преимущества для владельцев отелей нашей сети.

Если вы поедете, например, в Латвию, там все знают бренд Accor, если вы поедете в Польшу, там тоже хорошо знают нашу марку. Это именно то, к чему мы постоянно стремимся.

.

Об открытии нового отеля
читайте на портале Business-M
ЗДЕСЬ::

.

Мы хотим, чтобы бренды, которые у нас есть в регионах, были максимально узнаваемы. Если посмотреть на владельца конкретного отеля, то когда он присоединяется к сети Accor, он становится полноправным членом нашей большой семьи, Он в команде и у него появляются совершенно другие возможности продаж, другая способность договариваться с партнерами.

Кризис как нельзя лучше показал, что быть в группе и бороться с трудностями — это совсем другая ситуация — гораздо более комфортная, чем когда приходится противостоять невзгодам в одиночку.

Я знаю, что наши отели в Таллинне очень хорошо работают вместе, они совместно ведут переговоры с поставщиками, вместе борются за свои позиции на рынке, что делает их чрезвычайно сильными, благодаря семье Accor.

— Отличается ли Эстония от Польши в плане ведения гостиничного бизнеса? Если да — то чем?

Могу с уверенностью сказать, что отличий становится все меньше и меньше. Когда я пришла в компанию Accor 10 лет назад, Эстония была рынком, который у меня тогда ассоциировался с арендой, здесь были очень популярны договоры аренды и сотрудничество на основе этой модели. В то время в Польше такой вид взаимоотношений составлял очень небольшой процент. В Польше было много местных игроков, местных брендов, которые доминировали на рынке. На данный момент в Эстонии наша сеть в основном франчайзинговая, поэтому мы полагаемся в основном на эту модель сотрудничества.

Эстонский гостиничный рынок стал невероятно профессиональным, владельцы разбираются в рынке недвижимости, разбираются в гостиничной индустрии и придерживаются высоких международных стандартов.

Я с большим энтузиазмом и интересом слежу за тем, что происходит у вас на рынке, в том числе и потому, что в Эстонии очень ответственный рынок. Эстония заботится об окружающей среде, тщательно подходит к строительству новых отелей. Здесь все хорошо продумано и организовано. В этом отношении Польша могла бы многому поучиться у вас.

— Вы бывали в Таллинне раньше?

Да, я была много раз. Стараюсь приезжать сюда раз в полтора-два месяца и встречаться с партнерами. Я побывала в Пярну, в Тарту. Я стараюсь узнать страну, которая находится в зоне моей ответственности, не только через сайты. Мне очень важно почувствовать местную атмосферу.

— Что вы можете пожелать нашим читателям?

— Прежде всего хочу пожелать душевного спокойствия и оптимизма. Я верю, что лучшее у нас впереди. Понятно, что сейчас мы живем во времена, которые можно назвать непростыми. Всюду происходят экономические и политические неурядицы, но я желаю всем нам, чтобы это поскорее закончилось, чтобы мы могли спокойно смотреть в будущее. И, конечно, больше путешествовать и останавливаться именно в отелях сети Accor.

— Благодарим за интервью и желаем дальнейшего процветания вашей гостиничной сети и вашим эстонским партнерам.

Фото: Станислав Рышкевич