В интересах здоровья клиентов и сотрудников сеть K-rauta принимает в своих магазинах жесткие меры безопасности и, начиная с сегодняшнего дня, 24 марта, ограничивает количество посетителей с целью снизить количество контактов и предупредить скопления людей в магазинах.
Помимо этого, все кассы и инфо-киоски оснащаются защитными стеклами, а в пользование сотрудникам и клиентам предоставляются перчатки и дезинфицирующие средства.
Сеть магазинов K-rauta уже предоставила Союзу торговых предприятий рекомендации о внедрении ограничений на количество клиентов в зависимости от размеров магазина и требовании посещать магазин в одиночку.
«Ограничение количества посетителей – важная мера по профилактике рисков, которую мы рекомендуем взять на вооружение всем остальным работающим в Эстонии предприятиям торговли, — сказал руководитель Kesko Senukai Eesti Донатас Залобайтис.
– На примере продаж мы видим, что в период карантина люди ищут, чем заняться дома, более активно готовятся к садово-огородному сезону и затевают домашний ремонт.
Уже сегодня мы предлагаем клиентам возможность укомплектовать и доставить товар домой, но по-прежнему хотим держать открытыми и магазины, понимая, что это означает следование более жестким правилам. В розничной торговле работает более 25 тысяч человек, а люди нуждаются в повседневных товарах и во время кризиса».
.
Предложения членам Союза торговых предприятий и другим предприятиям торговли:
— Ограничить количество посетителей во всех магазинах, работающих в Эстонии, в соответствии с площадью. Например, если торговая площадь магазина составляет 1000 квадратных метров, для единовременного посещения допускается не более 10 клиентов; в магазин площадью до 5000 квадратных метров – не более 30 клиентов и в магазин площадью более 5000 квадратных метров – до 50 клиентов одновременно.
— В магазин нельзя идти компанией – дети, другие члены семьи, друзья должны оставаться дома. Помочь с выбором товара можно и при помощи видеозвонка.
— При необходимости клиенты дожидаются допуска в магазин на улице, соблюдая двухметровую дистанцию друг от друга.
.
Профилактические методы, принятые и дополнительно принимаемые в магазинах K-rauta:
— В магазин допускается ограниченное количество посетителей в зависимости от размера магазина.
— Для соблюдения дистанции на полу возле инфо-боксов размещены наклейки, соответствующие наклейки заказаны и для зон вокруг касс.
— В части магазинов на кассах установлены прозрачные перегородки для барьерного препятствования контакту между сотрудником и клиентами, на этой неделе такие перегородки будут установлены во всех магазинах.
— Весь обслуживающий персонал носит перчатки, такую же возможность начнут предлагать и клиентам.
— У каждой кассы и каждого инфо-бокса для клиентов находятся дезинфицирующие средства для рук.
— Основные используемые площади постоянно очищаются и дезинфицируются
— Клиенты оповещаются о том, что утренние часы для покупок оставляются группам риска, а остальные посетители ожидаются с 11:30.
— Менеджеры по обслуживанию бизнес-клиентов работают удаленно и общаются с клиентами по телефону и электронной почте.
— При желании частные клиенты могут сделать заказ по телефону или электронной почте и получить товар бесконтактным методом на складе или заказав доставку домой.
— Для сотрудников действует инструкция по чрезвычайному положению, на работу допускаются исключительно здоровые сотрудники без каких-либо симптомов; сотрудники соблюдают между собой дистанцию.
.
K-rauta входит в концерн Kesko Senukai – крупнейшую в странах Балтии сеть магазинов строительных товаров, товаров для ремонта и быта. В магазинах K-rauta в Эстонии работает 884 человека, в дополнение к ним – сотрудники офиса и центра обслуживания бизнес-клиентов Profikeskus.
.
