Пярнуский кризисный центр: что следует знать, заметив признаки домашнего насилия

По данным Пярнуского кризисного центра, с каждым годом примерно на 10% больше людей обращается за советом о том, что именно делать, если они подозревают домашнее насилие. В то же время от действий многих по-прежнему удерживают страх ошибиться и недостаточная смелость. Эксперт объясняет, почему вмешательство свидетелей важно и как реагировать, если вы заметили или заподозрили признаки насилия.

«Число людей, замечающих признаки домашнего насилия, постоянно растет. Каждый год к нам обращается примерно на 10% больше граждан и работодателей, которые заметили нуждающегося в помощи человека, и спрашивают совета, что делать. Это свидетельствует о том, что люди становятся все более осведомленными и внимательными к тому, что происходит вокруг них», – говорит руководитель Пярнуского кризисного центра Марго Орупыльд. Среди звонящих – члены семьи, родственники, знакомые, а также работодатели, заметившие изменения в поведении сотрудника.

Вместе с тем Орупыльд признает, что в обществе по-прежнему не хватает гражданской смелости. «Когда люди замечают признаки домашнего насилия, они нередко колеблются – не уверены, что делать, или боятся ошибиться. На самом деле свидетели могли бы быть смелее и оказывать больше поддержки пострадавшим от домашнего насилия», – добавляет она.

По ее словам, важно побуждать людей доверять своей интуиции и искать помощи даже тогда, когда они не уверены, является ли замеченное домашним насилием. «Внутренняя чувствительность нашего общества на самом деле очень развита – мы умеем распознавать признаки. Теперь пришло время быть достаточно смелыми, чтобы еще и реагировать», – поясняет Орупыльд.

Насилие замечают, но не реагируют

По словам руководителя Пярнуского кризисного центра, проблема в том, что замеченное насилие не всегда ведет к следующему шагу – обращению к специалистам. Опрос, проведенный в рамках социальной инициативы IKEA «Открой глаза на насилие», показывает, что многие люди не реагируют, поскольку не уверены, как именно вести себя в ситуации, или боятся усугубить ее.

Из тех респондентов, кто заметил признаки насилия, но не вмешался, почти половина (44%) заявили, что не были уверены, идет ли вообще речь о насилии. Треть (34%) назвала причиной незнание того, как помочь, и примерно столько же (30%) боялись ухудшить ситуацию. Опрос также показал, что более половины тех, кто не отреагировал, впоследствии сожалели об этом.

«Если чувство сожаления долго не отпускает, есть надежда, что в следующий раз человек отреагирует лучше. Уже само сожаление говорит о том, что чуткость и умение замечать в нас есть. Нельзя ожидать, что в первый раз все получится идеально», – поясняет Орупыльд и добавляет, что осведомленность о домашнем насилии в последние годы явно возросла.

Что должен знать каждый свидетель

Как отмечает руководитель Пярнуского кризисного центра, если замечены признаки, указывающие на домашнее насилие, самое важное – знать, как правильно действовать.

«Если кто-то стал свидетелем насилия, нужно прежде всего оценить ситуацию и обеспечить собственную безопасность. Если чья-то жизнь или здоровье находятся в непосредственной опасности, следует немедленно и без колебаний звонить по номеру экстренной помощи 112», – говорит эксперт.

Если ситуация не угрожает жизни, свидетель может отреагировать безопасным способом. Например, обратиться на линию помощи жертвам за советом и дать знать, что происходящее замечено – позвонив в дверь, постучав или окликнув издали. Эксперт подчеркивает: вмешиваясь, свидетель никогда не должен подвергать опасности собственную безопасность.

Независимо от того, указывают ли признаки на явное насилие или лишь вызывают подозрение, важно найти приватный момент, чтобы выразить свою озабоченность.

«Предоставьте человеку безопасное пространство для разговора, но будьте готовы к тому, что он может не открыться сразу. Это может потребовать времени», – поясняет Орупыльд.

Когда такой безопасный момент найден, первый шаг – просто слушать. «Слушайте, не задавая обвинительных вопросов, и не ставьте под сомнение услышанное. Проявите понимание и заботу и подтвердите, что готовы помочь», – говорит она.

Если человек не знает, что делать дальше, стоит обратиться за помощью. «Можно начать хотя бы с интернет-поиска, чтобы понять, какие возможности помощи существуют и куда человек, переживший домашнее насилие, может обратиться. Так его можно направить к специалистам», – добавляет руководитель Пярнуского кризисного центра.

Также необходимо понять, что человек может быть не готов действовать немедленно. «Он может просто не быть к этому готов. Нужно давать ему время и понимать, как сложно изменить свою жизнь в одночасье. Как свидетели, мы должны сдерживать себя, чтобы не оказаться слишком навязчивыми», – говорит она.

Вместе с тем свидетель может предложить и практическую поддержку – например, вместе позвонить на линию помощи или сопроводить человека на первые встречи. «Важно спросить у человека, какая помощь ему нужна. Свидетель никогда не должен делать предположения», – добавляет руководитель Пярнуского кризисного центра.

В заключение Орупыльд подчеркивает, что свидетели должны четко давать понять: насилие неприемлемо. «Насилие есть насилие, и его нельзя никогда нормализовать или преуменьшать. На самом деле помощи ждет каждый пострадавший», – говорит она.

Об инициативе:

Кампания является частью долгосрочной социальной инициативы IKEA «Открой глаза на насилие», которая поддерживает видение компании – создавать лучшую повседневную жизнь для многих людей, включая безопасную жизнь дома. Деятельность IKEA сосредоточена на трех направлениях: повышение осведомленности, обновление кризисных центров, а также вовлечение и поддержка сотрудников IKEA. Обновление кризисных центров во всех трех странах Балтии помогает улучшить временные жилищные условия жертв домашнего насилия. С момента запуска инициативы в 2020 году в странах Балтии отремонтированы 7 кризисных центров, обновлено более 1700 квадратных метров жилых помещений, и работы продолжатся также в 2026 году.

Поддержку и помощь можно получить здесь:

Кризисный телефон помощи жертвам: 116 006 (24/7) или palunabi.ee
Линия помощи детям: 116 111 (24/7) или lasteabi.ee
Поддержка отказа от насилия: 660 6077 (по рабочим дням с 10:00 до 16:00)
или vlt@sotsiaalkindlustusamet.ee
В случае опасности насилия в близких отношениях
обращайтесь по номеру экстренной помощи 112

Вмешательство свидетеля может стать решающим шагом к спасению жертвы домашнего насилия. Важно доверять своей интуиции и не бояться обращаться за советом к специалистам. Даже если вы не уверены в своих действиях, проявление заботы и готовность выслушать уже являются огромной поддержкой. Помните, что безопасность bystander так же важна, как и помощь пострадавшему. Каждый из нас способен сделать чью-то жизнь лучше, просто не оставаясь равнодушным.

Опрос по заказу IKEA проводила исследовательская компания Norstat в феврале 2026 года. В онлайн-опросе приняли участие 1242 жителя Эстонии в возрасте 18–74 лет. Выборка является репрезентативной по полу, национальности, возрасту и месту жительства.

.