Balcia запускает уникальную для страхового сектора программу лояльности клиентов
Начиная с 20 сентября, компания страховых технологий Balcia запускает в странах Балтии новую, уникальную в масштабах всего страхового сектора программу лояльности клиентов, в разработку которой было вложено более 100 000 евро.
Особенностью программы лояльности является ее ориентация на молодежь – то есть на поколение Z, а также возможность участвовать в программе даже тем, кто в настоящее время не является клиентом Balcia.
«Мы долгое время изучали реальные желания и потребности людей в возрасте от 20 до 35 лет и разработали программу лояльности таким образом, чтобы она соответствовала представлениям этого поколения о современной страховой компании. Полученные знания мы также используем в разработке будущих продуктов, чтобы создавать решения, которые действительно необходимы и адаптированы к современному стилю жизни», — пояснила член правления Balcia Лаура Крастиня.
В программе лояльности могут участвовать все пользователи мобильного приложения Balcia, которым начисляются баллы за приобретение страховых полисов, их продление, а также за активное участие в мероприятиях Balcia, например, за прохождение опросов и участие в различных конкурсах. Баллы также накапливаются за каждый месяц, проведенный в качестве клиента Balcia. Их можно обменять на пожертвования в пользу различных образовательных или благотворительных проектов, скидки на другие продукты Balcia или использовать у партнеров Balcia.
«Жизнь не стоит на месте и наши привычки меняются, поэтому предприятиям приходится изобретать все новые творческие способы повышения лояльности клиентов. Интегрируя обслуживание клиентов и лояльность во все бизнес-функции, начиная с разработки продукта и заканчивая продажами, мы надеемся гарантировать, что каждое взаимодействие с нами станет для клиента персонализированным и позитивным опытом», — отметила Лаура Крастиня.
Программа лояльности включает игровые элементы, позволяющие накапливать баллы увлекательным и развлекательным способом, одновременно узнавая больше о страховании. Набирая баллы и достигая новых уровней, клиент получает все больше преимуществ – чем больше у него полисов и длительнее отношения с Balcia, тем выгоднее. Программа разработана с акцентом на пожелания и интересы поколения Z, с целью максимально вовлекать клиентов: накапливать баллы и участвовать в программе могут даже те, кто в настоящее время клиентом Balcia не является. В программу лояльности Balcia инвестировала 100 000 евро.
Balcia – это компания страховых технологий, которая в 2020 году существенно изменила бизнес-стратегию и брендовую идентичность, позиционируя себя как предприятие, ориентированное на инновационные и технологические страховые решения. В 2022 году Balcia успешно вышла на латвийский рынок, а в 2023 году – на эстонский, расширив тем самым свое географическое присутствие в Европе. Мобильное приложение Balcia получило главный приз на конкурсе «Baltic e-commerce award».
.
