Сегодня отмечается всемирный «День курьера» – мы выражаем признание трудолюбивым работникам, чья профессия стала особенно важной в период пандемии коронавируса.
По случаю этого дня курьеры DPD делятся забавными случаями из своей повседневной работы.
Руководитель операциями DPD Eesti Мехис Аан отметил, что поскольку электронная коммерция совершила под влиянием пандемии невероятный рывок вперед, плацдарм работы и степень ответственность курьеров также увеличились. «Я хотел бы поблагодарить всех усердных курьеров и прочих сотрудников, которые отлично справились со своими обязанностями. А если вы хотите попробовать себя в увлекательной профессии курьера, у DPD всегда есть вакансии для трудолюбивых людей», — сказал Аан.
Он добавил, что сегодня нет необходимости поднимать тяжести руками, поэтому не имеет значения, будет курьером мужчина или женщина: «Если человек обладает хорошими навыками общения, вежлив на дороге и исполнителен, он уже обладает важнейшими качествами курьера. Последние несколько лет показали, насколько нужны курьеры в нашем обществе, причем важность этой профессии будет только возрастать».
Поскольку курьеры DPD в течение дня встречаются с тысячами клиентов, с этой профессией часто оказываются связаны интересные ситуации и забавные случаи.
Вот несколько забавных и необычных случаев из практики курьеров DPD:
— Столбы для забора неправильного цвета. Курьер доставлял заказчику новые столбы для забора. По прибытии курьер заметил, что недоделанный забор у клиента зеленый, а заказанные столбы были красными. В разговоре по телефону курьер сказал об этом покупателю, и выяснилось, что магазин по ошибке отправил столбы не того цвета. Поскольку ошибка была обнаружена еще во время телефонного разговора, выгружать товар не пришлось, и курьер смог немедленно вернуть его продавцу.
— Курьер запер себя в машине. Курьер доставил посылку на предприятие, а потом залез в багажник машины, чтобы что-то проверить. По какой-то причине дверь закрылась и открыть ее не удалось. Мобильный телефон остался в салоне, а фургон стоял на большой пустой складской территории. Курьер провел в багажнике машины почти час, прежде чем человек из соседнего здания отправился проверить, почему фургон припаркован на площадке, а курьера нигде не видно.
— Рождественский подарок в дом с красной крышей. Много лет назад, когда приложения Waze еще не существовало, курьер DPD доставлял в канун Рождества посылку в Рапласком уезде. Женщина ожидала подарка для внука, но не могла объяснить, где именно она живет. Могла только сказать, что у дома красная крыша. К сожалению, красная крыша была на каждом третьем доме. Посетив десяток домов, с помощью указаний местных жителей курьер все же обнаружил нужный дом. Не доставить посылку было нельзя, ведь ребенок ждал подарка!
— Несколько теплиц. Курьер доставил заказчику две теплицы. Однако покупатель был сбит с толку, поскольку заказывал только одну. Оказалось, что предыдущим вечером муж и жена обсуждали покупку теплицы и, не сообщив друг другу, разместили одинаковые заказы.
— Курьер помогает выбрать белье. Курьер доставил посылку женщине, которая отказывалась расписаться в получении до того, как проверит, подходит ли ей товар. Покупательница вскрыла упаковку и достала из нее бюстгальтеры, попросив курьера оценить, не слишком ли они маленькие, и не лучше ли их вернуть. В конце концов, с помощью службы поддержки клиентов курьеру удалось разъяснить женщине, что оценка товаров не входит в его обязанности, а при получении все же нужно поставить подпись.
В DPD Eesti работают примерно 260 курьеров, обслуживающих клиентов при помощи 250 автомобилей (13 из них – полностью электрические фургоны). Компания также дополнительно предоставляет работу 170 специалистам. В Эстонии у DPD есть 240 посылочных автоматов.
.
