«Исследования показывают, что процент работников, которые относятся к изменениям положительно и приветствуют их, является совсем небольшим – всего лишь 5-10% от всех работников.
Большинство людей реагируют на изменения в первую очередь отрицательно.
Это связано с чувством безопасности в рабочей среде – изменения снижают его, тогда как знакомые условия влияют на ощущение безопасности положительно», – сказала лектор по управлению EBS и руководитель по партнерским отношениям глобальной платформы телемедицины Viveo Health Эстер Эомойс в передаче EBS Majandusstuudio, где она обсуждала с новым руководителем по созданию ценности Eesti Energia Стеном Аргосом тему «Управление изменениями, следующими из кризиса».
По словам Стена Аргоса, эмоции управляют людьми в большей степени, чем принято считать. «Когда кризис вынуждает организацию быстро проводить изменения, работникам необходимо помочь приспособиться к таким изменениям. Если человек понимает мотивы принятых решений, а также их необходимость, ему будет легче приспособиться к эмоционально трудным решениям. Неизвестность провоцирует страх и заставляет делать свои собственные предположения.
Информированность является ответственностью каждого отдельного человека, и руководители должны позаботиться о том, чтобы вся информация была доступна для людей. Это позволяет обеспечить понимание причин изменений, а также того, как изменения воздействуют на повседневную работу человека. Во время кризиса и после него у человека усиливается потребность в заботе, и очень важно, чтобы руководители уделяли больше внимания вовлечению людей и усилению взаимного доверия», – объяснил Аргос в третьей передаче EBS Majandusstuudio.
Эстер Эомойс добавила, что, если обусловленные кризисом изменения пошатнули чувство безопасности, важную роль для его восстановления играет открытая и честная внутренняя коммуникация. «Руководитель не должен быть героем, который знает все ответы и всегда принимает только верные решения. Аспект человечности и искренности в управлении является очень важным. Общаться с работниками необходимо открыто и честно, так как такой подход укрепляет ощущение безопасности – люди чувствуют заботу и покой, если с ними считаются и делятся информацией». Эомойс добавила, что в нестабильные в экономическом плане времена необходимо надлежащим образом доводить до сведения и трудные решения, при этом руководитель не должен бояться ошибиться и признавать свои ошибки.
Стен Аргос: «Наличие особых мнений в коллективе является хорошим явлением, если данные мнения акцептируются – только в таком случае способность команды создавать ценность повышается быстрее. Если же о положительном влиянии наличия особых мнений только говорится на словах, это препятствует созданию ценности, так как в таком случае зачастую идеи будут просто оставаться невысказанными. Я призываю выводить организационную культуру на такой уровень, при котором принятие ответственности является нормой и делом чести. Даже в том случае, если что-то пошло не так. При необходимости можно будет быстро найти виновника, понять, что и почему пошло не по плану, и исходя из этого быстро принять решение о дальнейших действиях. Организационная культура должна быть насколько целостной, чтобы виновник сам поднял руку и объяснил всю ситуацию и причины. В таком случае он не будет наказан, при этом как он сам, так и вся команда извлекут из этой ситуации урок. Во время кризиса способность двигаться дальше имеет ключевое значение, и в сильной команде принятие ответственности является нормой.
.
Посмотреть третью передачу EBS Majandusstuudio «Управление изменениями, следующими из кризиса» в записи можно ЗДЕСЬ::
.
Передача формата дебатов EBS Majandusstuudio выходит раз в неделю по четвергам. В ней участвуют известные эксперты в области экономики, предлагающие решения для экономических проблем, возникших по ходу кризиса. «Зрители передачи Majandusstuudio могут получить новые идеи и практические советы, способные помочь им справиться с проблемами, возникшими в их организации во время кризиса, а также вынести из этого сложного времени пользу. Участники дебатов во время передачи дают советы о том, как следует провести изменения и найти в вызовах новые возможности для развития», – объяснил модератор передачи проректор EBS по развитию бизнеса и международному сотрудничеству Тоомас Даннеберг.
В этот четверг, 18 июня, в 15:00 пройдет последняя передача весенней серии передач EBS Majandusstuudio, в которой участники обсудят тему «Роль цифровых платформ в глобальной экономике».
Главными участниками передачи станут профессор EBS Меэлис Китсинг, который совсем недавно также был избран ректором университета и официально поступит на эту должность 1 августа, а также Тийт Паананен, вице-президент ИТ-предприятия Veriff, предлагающего интернет-услугу по проверке идентичности лиц, который ранее работал в фирмах Skype и Pipedrive. Речь в передаче Majandusstuudio пойдет о том, какую роль играют цифровые платформы в глобальной экономике. Что следует учитывать пользователям в контексте безопасности и приватности? Какие тренды в платформизации мы наблюдаем в настоящее время, и как данный процесс влияет и будет влиять на нашу жизнь?
Estonian Business School (EBS) является старейшим частным университетом в Эстонии, главное внимание в котором уделяется экономическому образованию. В настоящее время в EBS учится 1400 бакалаврантов, магистрантов и докторантов, которые могут параллельно пополнять свой багаж знаний в 60 партнерских университетах по всему миру.
.
