Сегодня отмечают «День курьера», чтобы отдать должное этим усердным трудягам. Вызванное пандемией увеличение объема электронных покупок делает курьеров все более неотъемлемой и необходимой частью нашей жизни.
Причем с курьерами, которые ежедневно встречаются с сотнями людей, происходит очень много интересного.
«Если в предыдущие годы цель «Дня курьера» заключалась в том, чтобы выразить признание представителям этой очень важной профессии, а также больше рассказать о ней широкой общественности, то сегодня, вероятно, никто уже не сомневается в необходимости курьеров, – отметил руководитель по операциям DPD Eesti Райво Картау. – Со своей стороны, я также хотел бы поблагодарить всех наших сотрудников, которые в этом году работали особенно много».
Картау добавил, что благодаря оптимизированным системам маршруты курьеров очень эффективны, а это означает, что один курьер в течение дня достигает все большего числа клиентов. Этой весной, например, одному курьеру DPD удалось преодолеть мистический для профессии показатель в 200 остановок. Иными словами, за одну смену курьер сделал в общей сложности 200 остановок, чтобы забрать посылку или доставить ее клиенту. В среднем он делал остановку каждые несколько минут.
Поскольку курьеры DPD ежедневно участвуют в сотнях встреч, с ними происходит много всего интересного.
Вот несколько забавных случаев, имевших место в работе курьеров DPD:
— Более красивое название улицы. Курьер доехал до нужного места по почтовому индексу и искал улицу Vikerkaare. Наконец, он позвонил клиенту за инструкциями. После долгих объяснений курьер добрался до улицы Veskikaare. Курьера, разумеется, смутило другое название улицы, но клиент ответил, что это и есть нужное место – просто ему больше нравится название Vikerkaare.
— Присоединяйся! Курьер дал свой номер телефона одному предприятию, где ему часто приходилось забирать посылки. Вечером того же дня ему позвонили, но не из-за посылок, а просто приглашая присоединиться к компании. Курьер, конечно, отказался, но с такой же просьбой ему потом звонили еще несколько раз.
— Женщина за рулем. Клиенты часто удивляются, когда к их дому подъезжает большой автобус DPD, а за рулем оказывается женщина. В целом клиенты все еще ждут появления мускулистого мужчины. Сегодня в DPD работают 23 курьера-женщины, и мы видим, что они справляются со своей работой лучше многих мужчин.
— Похвала курьеру. Компания DPD получила похвалу от патрульного полицейского, который увидел, как совершающий ежедневную поездку курьер заметил стоящего у пешеходного перехода пожилого господина, который, казалось, попал в беду. Курьер остановил фургон, перенес сумку господина на другую сторону дороги, а затем помог перейти дорогу самому мужчине, поддерживая его за локоть.
Каждый положительный отзыв вызывает у курьеров улыбку и делает их счастливее – особенно в нынешнее хмурое и суматошное время. Отправьте и вы отзыв о курьере DPD, ведь после каждой похвалы курьер получает и небольшой подарок. Отправляйте свои отзывы на dpd@dpd.ee.
В DPD Eesti работают примерно 260 курьеров, обслуживающих клиентов при помощи 230 автомобилей. Компания также дополнительно предоставляет работу 171 специалисту. В Эстонии у DPD есть 147 пунктов Pickup, 134 из которых автоматы, 8 – посылочные роботы, и 5 магазинов, где можно получить свою посылку.
.
