Hyundai: компания Topauto предлагает лучший в Европе клиентский опыт
На состоявшейся в Барселоне торжественной церемонии корейский автопроизводитель Hyundai вручил награду за лучший в Европе клиентский опыт таллиннскому представительству Topauto. Это уже второе высокое международное признание для Topauto в этом году – осенью Hyundai назвал Topauto лучшим в мире дилером.
В состоявшейся в конце ноября крупной общеевропейской конференции дилеров Hyundai участвовало более 2000 дилеров, и лишь 25 компаний получили высокое международное признание. Компания Topauto стала единственным удостоенным этой престижной награды дилером в регионе Балтии и Финляндии.
«Две полученные в этом году награды показывают, что стандарты продаж и обслуживания Topauto полностью соответствуют мировому уровню. Мы гордимся тем, что смогли пройти этот путь вместе с нашей преданной своему делу командой и, прежде всего, с нашими довольными клиентами», — сказал исполнительный директор Topauto Айвар Кягу.
При вручении награды за лучший клиентский опыт компания Hyundai проанализировала все аспекты обслуживания: от момента входа клиента в салон до внешнего вида сотрудников и их готовности подробно рекомендовать ту или иную модель. В расчет принимались профессионализм в продажах и обслуживании, выполнение поставленных задач по продажам, сотрудничество между импортером и дилером, результаты аудита Brand Ambassador и множество других аспектов. Компании, предоставляющие лучшее в Европе обслуживание клиентов, были выбраны на основе сотен анонимных отзывов.
«Мы благодарим всех членов дружной семьи Topauto и клиентов, которые в нас верят. Один из наших постоянных клиентов с 1996 года приобрел у нас уже 10 автомобилей для личного использования, проехал на них более 1,4 миллиона километров, проходил техобслуживание более 100 раз и заменил около 500 литров масла. Это говорит о том, что со своими стандартами обслуживания мы движемся в правильном направлении», — отметил Кягу.
Hyundai занимает 9 место в рейтинге популярности среди покупателей автомобилей в Эстонии. Два года подряд электромобили Hyundai IONIQ5 и IONIQ6 признаются лучшими электромобилями в мире. В Эстонии самыми продаваемыми моделями Hyundai в этом году стали обновленный кроссовер Hyundai Tucson и полностью переосмысленный Santa Fe.
Topauto действует на автомобильном рынке Эстонии с 1994 года, продавая модели Hyundai, SEAT, CUPRA, Suzuki, Isuzu, Citroën, Mitsubishi, Honda, Opel и KGM. Предприятие регулярно поддерживает культуру и спорт.
.
