Застрявшим в Дубае и других странах Ближнего Востока эстонским туристам поможет действующее страхование путешествий
В связи с эскалацией вооруженных конфликтов на Ближнем Востоке, решением ряда стран закрыть свое воздушное пространство для гражданской авиации, а также отменой и приостановкой рейсов авиакомпаниями страховая компания Balcia подтверждает, что для отправившихся в регион еще до начала конфликта, защита в рамках страхования путешествий сохраняется. Отложенные авиаперелеты, расходы на проживание и другие необходимые затраты компенсирует страховка. Финансовую компенсацию также пообещало правительство Объединенных Арабских Эмиратов.
Пока воздушное пространство остается закрытым и воздушные тревоги объявляют часто, авиакомпании не могут планировать возобновление рейсов. Воздушное пространство Объединенных Арабских Эмиратов в настоящее время закрыто, и некоторые авиаперевозчики уже сообщили, что, например, они отменили все рейсы из Дубая до четверга, 5 марта. В результате многие находящиеся на Ближнем Востоке путешественники не могут вернуться домой по плану.
«Как правило, большинство страховых договоров не компенсируют причиненные военными действиями убытки, однако в данной ситуации Balcia все же предоставляет обычную страховую защиту всем клиентам, которые уже находятся в поездке в регионе и приобрели страхование путешествий не позднее 28 февраля, – пояснила руководитель эстонского филиала Balcia Даце Азаце. – Для эстонских путешественников это особенно неприятная ситуация, поскольку в регионе все еще находится немало семей с детьми, которые, например, проводили школьные каникулы в Дубае. Для нас приоритетом является безопасность клиентов и помощь им в непредвиденных ситуациях».
«Любая война, независимо от того, насколько близко или далеко от дома она происходит – невообразимая трагедия. В такие моменты самое важное – безопасность и уверенность в том, что люди не останутся одни в сложное и напряженное время. Хотя вооруженные конфликты обычно указаны в страховых договорах как исключения, нашим приоритетом остается поддержка клиентов в реальных кризисных ситуациях. Повторю: если поездка уже началась и человек оказался в такой ситуации не по своей вине, мы обеспечим страховую защиту. Кроме того, мы компенсируем разумные транспортные расходы клиента в связи с более ранним или более поздним возвращением домой», — сказала Азаце.
Путешественникам, вынужденным дольше оставаться в регионе, следует сохранять все документы, связанные с дополнительными мерами безопасности и расходами на обратную дорогу, чтобы представить их для возмещения ущерба. Предварительно необходимо уведомить страховую компанию о своей ситуации, а также обязательно зарегистрировать свое пребывание в регионе Ближнего Востока на сайте Министерства иностранных дел ЗДЕСЬ::
«По предварительной информации, правительство Объединенных Арабских Эмиратов, например, пообещало частично покрыть расходы туристов, связанные с продлением поездки, а Дубай готов позднее компенсировать продленное бронирование гостиничных номеров. Однако полностью полагаться на это нельзя, и в любом случае стоит связаться со своей страховой компанией», — отметила Азаце.
Balcia напоминает, что страховка предназначена для непредвиденных ситуаций, но не заменяет осторожность и ответственные решения. Если люди уже находятся в регионе с высоким уровнем риска, им рекомендуется по возможности оставаться в помещениях и следить за надежной информацией по телевидению, радио или в проверенных интернет-источниках. В условиях сохраняющихся высоких рисков безопасности в регионе Balcia призывает клиентов тщательно оценить, необходимо ли отправляться в этот регион именно сейчас. Компания также напоминает, что, если страхование путешествий было приобретено после 1 марта, то есть в период, когда вооруженный конфликт уже начался и риск был известен, напрямую связанные с конфликтом убытки не возмещаются.
«Страхование – не просто договор или полис. Это обещание быть рядом с нашими клиентами даже тогда, когда мир вокруг них внезапно становится небезопасным. Мы делаем все возможное, чтобы клиенты чувствовали поддержку не только финансово, но и на человеческом уровне, ведь за каждым страховым случаем стоит человек со своими тревогами, надеждами и желанием безопасно вернуться домой», — подчеркнула Даце Азаце.
В условиях закрытого воздушного пространства на Ближнем Востоке эстонские туристы могут рассчитывать на поддержку страховой компании Balcia. Компания подтверждает, что стандартная страховая защита сохраняется для всех, кто отправился в регион до начала конфликта. Путешественникам компенсируют вынужденные расходы на проживание и измененные маршруты для возвращения домой. Важно сохранять все документы, подтверждающие расходы, и зарегистрироваться на портале МИД. Balcia призывает клиентов сохранять спокойствие, следовать рекомендациям властей и напоминает, что человеческая поддержка так же важна, как и финансовая.
.
