Исследование: чем ниже доход, тем реже люди используют страхование путешествий
Проведенный по заказу банка Citadele опрос показал, что почти половина жителей Эстонии – 45% процентов – отправляясь в поездки, всегда покупают страхование путешествий. 16% никогда этого не делают, причем не оформляют страхование путешествий, скорее, люди с более низкими доходами.
«Результаты опроса в целом можно считать положительными, поскольку помимо 45% респондентов, которые всегда пользуются страхованием путешествий, есть еще 17%, заявивших, что в большинстве случаев все же приобретают это страхование. Таким образом, 62% жителей Эстонии во время путешествий в основном застрахованы. В Латвии и Литве, этот показатель составляет 54%, а более 20% наших соседей вообще никогда не покупают страхование путешествий, – рассказала руководитель отдела розничного банкинга эстонского филиала Citadele Марина Хакиайнен. – Люди думают, что несчастные случаи с ними не произойдут, или полагаются на поддержку европейской карты медицинского страхования и авиакомпаний».
14% жителей Эстонии ответили, что покупают страхование путешествий только для дальних поездок
«Действительно, люди с более низким доходом, как правило, не покупают страхование путешествий. Например, если 32% людей с доходом до 550 евро заявили, что никогда не покупают страховку, то таких респондентов с зарплатой около 3000 евро было всего несколько», — отметила Хакиайнен.
«С одной стороны, отсутствие финансовых возможностей понятно, но если во время поездки что-то произойдет, наибольшие трудности возникнут как раз у людей с меньшим доходом. Стоимость страхования путешествий ничтожна по сравнению с возможными потерями. Многие банковские карты, например кредитные карты Citadele, автоматически обладают страхованием путешествий, и за него не нужно ничего платить отдельно, – пояснила Хакиайнен. – Прежде чем отправиться в путешествие, стоит проверить наличие страховки и ее условия».
Банк Citadele также спрашивал у людей, что, по их мнению, важнее всего в пакете страхования путешествий. По мнению 87% респондентов, самым важным является наличие медицинской страховки. За ней следует страхование от несчастных случаев с 72% и страхование багажа с 53%. 41% считают, что очень важно и страхование от задержки рейса. «Также интересна небольшая разница между женщинами и мужчинами. А именно, страховку багажа сочли важной 49% мужчин и 57% женщин», — добавила Хакиайнен.
«По нашим клиентам мы видим, что в вопросах страхования жители Эстонии являются наиболее требовательными в странах Балтии, и в целом, как путешественники, хорошо знают свои права. Согласно данным пользователей карт Citadele со страхованием путешествий, наибольшее число случаев страховых случаев в странах Балтии связано с отменой поездок из-за болезни и изменением времени вылета, – сказала Хакиайнен.
В денежном отношении наиболее затратна медицинская помощь за границей. В некоторых регионах даже при таких, казалось бы, простых проблемах, как проблемы с желудком, солнечные ожоги и тепловые удары, счета за лечение могут достигать нескольких тысяч евро. Раньше суммы медицинских счетов в европейских поездках оставались в пределах 300–400 евро, а сейчас доходят и до 800 евро».
В большинстве случаев самой дорогой услугой является медицинский транспорт, который в Европе может стоить до 20 000 евро и не покрывается европейской картой медицинского страхования. «При отсутствии страховки человеку придется платить за нее из своего кармана. А в Азии и Америке эта сумма может быть даже в несколько раз выше», — отметила Хакиайнен.
В июне этого года по заказу банка Citadele исследовательская фирма Norstat провела общебалтийское исследование. В каждой стране было опрошено по 1000 человек в возрасте от 18 до 74 лет.
Citadele стремится привнести инновации в банковский сектор стран Балтии и предложить людям и предприятиям больше возможностей использования банковских услуг. Помимо повседневных банковских услуг, Citadele предлагает услуги, основанные на финансовых технологиях, включая современное мобильное приложение, а также бесконтактные и мгновенные платежи. Citadele первым в странах Балтии ввел именные платежи, открытие счетов с помощью электронной идентификации, а также кольца, поддерживающие бесконтактные платежи.
Citadele Group – латвийский финансовый концерн. Головной офис Citadele Group находится в Риге, а дочерние предприятия и филиалы действуют в Эстонии Латвии и Литве.
