Tallink открывает в супермаркете курсирующего между Хельсинки и Таллинном судна Star систему самообслуживания Q-Shopping.
Используемое решение знакомо по многим продуктовым магазинам Эстонии и Швеции, когда клиент при помощи специального мобильного устройства может зарегистрировать свои покупки и оплатить их в предназначенных для этого кассах самообслуживания без необходимости обращаться в обычную кассу.
Цель проекта – обеспечить клиентам удобные и быстрые покупки. Положительная обратная связь об удобности системы Q-Shopping, полученная в магазине скоростного судна Star, станет основой для решения о расширении услуги на других судах и в других магазинах.
Чтобы воспользоваться системой Q-Shopping, необходим посадочный талон, который среди прочего содержит и информацию об участии в программе лояльности Tallink Club One. После регистрации товаров расплатиться можно всеми кредитными и дебетовыми картами, которые принимаются на борту Tallink. Поскольку счет Club One связан с бронью пассажира и, следовательно, с посадочным талоном, все бонусные пункты с покупок будут автоматические внесены на счет клиента Club One.
В процессе самообслуживания клиенты могут складывать зарегистрированные мобильным сканером Joya продукты сразу же в пакет, находящийся в корзинке. Благодаря этому исчезает необходимость выкладывать покупки из корзинки на кассу и затем – перекладывать их в пакет.
В случае, когда клиент расплачивается в кассе самообслуживания картой, кассиру нет нужды участвовать в процессе. Использование кассы самообслуживания после регистрации покупок – быстрый и простой процесс. Касса самообслуживания имеет мультиязычное интерактивное меню с инструкциями – и это самый быстрый способ совершать покупки. Если клиент желает расплатиться наличными, он может обратиться в обычную кассу обслуживания. В ходе совершения покупок клиент может при помощи сканера отслеживать список приобретенных товаров, их стоимость и прочую информацию.
Касса самообслуживания позволяет совершать покупки быстрее и удобнее, особенно, когда нет нужды в дополнительной информации или клиентской поддержке. Система также укоротит потенциальные очереди в кассу, поскольку люди смогут регистрировать и оплачивать свои покупки самостоятельно.
По данным поставщика услуги Nixoи его партнера Datalogic, это первая система самообслуживания в мире, внедренная на борту судна, хотя в магазинах, работающих на суше, это довольно известный метод покупок.
NIXOR – предприятие информационных и охранных технологий, имеющее представительства в Эстонии, Латвии и Литве. Предприятие имеет 20-летний опыт поставки комплексных и инновационных услуг в четырех рыночных секторах: розничная торговля, общественное питание, гостиничный бизнес и морские пассажирские перевозки. Nixor является платиновым партнером Datalogic в странах Балтии с 1997 года.
Datalogic – один из ведущих мировых производителей терминалов для считывания штрих-кода и ручных мобильных терминалов, предлагающий новаторские решения в таких отраслях, как розничная торговля, транспорт, логистика, производство и здравоохранение. Помимо этого компания предлагает целостную систему самообслуживания ShopEvolution – в Европе предприятием установлено более 300 таких систем. Datalogic – лидер на рынке сферы самообслуживания во многих странах, например, в Италии, Франции, Бельгии и странах Балтии. Datalogic Group обеспечивает работой 2400 человек в 30 странах по всему миру.
Пассажирское судно Star предлагает услугу скоростного сообщения Tallink Shutlle между Хельсинки и Таллинном, совершая до шести отправлений в день. Большой супермаркет судна предлагает широкий выбор продуктов питания и напитков, сладостей, сувениров и игрушек.
