Исследование Venipak: лишь 16% жителей Эстонии часто совершают покупки онлайн
Электронная коммерция в Эстонии по-прежнему широко распространена, однако рост онлайн-покупок впервые стабилизируется после постковидного периода, следует из свежего исследования, заказанного компанией Venipak.
Согласно исследованию, 16% эстонских потребителей часто совершают покупки онлайн, заказывая товары не реже одного раза в неделю (5%) или раз в две недели (11%). Этот показатель немного снизился по сравнению с 2024 годом, когда он составлял 18%, и с 2023 годом (17%).
В то же время увеличилась доля умеренно активных онлайн-покупателей. В 2026 году 35% жителей Эстонии отметили, что совершают покупки в интернете раз в два–три месяца. В 2024 и 2023 годах этот показатель составлял 31%.
Также исследование показало, что 22% потребителей заказывают товары онлайн каждые три–четыре недели, а 26% — примерно раз в месяц. Это свидетельствует о том, что большинство жителей Эстонии регулярно пользуются электронной коммерцией, даже если не совершают покупки очень часто.
Лишь небольшая доля потребителей покупает онлайн редко. В 2026 году 6% заявили, что делают заказы реже одного раза в три месяца, и ещё 6% сообщили, что вообще не совершают покупки в интернете.
По словам генерального директора Venipak Андрюса Ладаускаса, результаты исследования показывают, что рынок электронной коммерции в Эстонии достиг более зрелой стадии развития.
«Сегодня электронная коммерция в Эстонии тесно интегрирована в повседневную жизнь. Вместо стремительного роста онлайн-покупок мы наблюдаем более сбалансированное и осознанное потребительское поведение. Люди продолжают регулярно заказывать товары в интернет-магазинах, однако темпы роста стали более умеренными», — отметил Ладаускас.
По его словам, такие изменения отражают естественное развитие зрелого рынка e-commerce.
«Для компаний логистического сектора это означает смещение фокуса с привлечения новых клиентов на работу с существующими — на обеспечение более качественного пользовательского опыта, надёжности и удобства доставки», — добавил Ладаускас.
Об исследовании: Исследование провела компания Norstat в период с 15 января по 2 февраля 2026 года. Оно было реализовано методом репрезентативного количественного онлайн-опроса, в котором приняли участие 505 респондентов в возрасте от 18 до 60 лет из Таллинна, Тарту, Пярну и Йыхви. Исследование отслеживает изменения в развитии электронной коммерции и рынка доставки посылок в Эстонии, сравнивая результаты 2022, 2023, 2024 и 2026 годов.
Рынок электронной коммерции в Эстонии переходит от стремительного роста к стабильной и осознанной модели потребления. Большинство жителей регулярно совершают онлайн-покупки, даже если не делают это еженедельно. Снижение доли самых активных покупателей компенсируется увеличением числа тех, кто заказывает товары раз в два-три месяца. Для логистических компаний это означает смену приоритетов: вместо привлечения новых клиентов на первый план выходят качество сервиса и надёжность доставки. Рынок достиг зрелой стадии, где устойчивость и пользовательский опыт становятся ключевыми факторами успеха.
Компания Venipak, основанная в 2004 году, является крупнейшим частным оператором доставки посылок в странах Балтии. Venipak управляет более чем 20 высокопроизводительными терминалами и более чем 1000 почтоматами. В компании работает свыше 1000 специалистов, которые ежегодно доставляют более 20 миллионов отправлений в Литве, Латвии и Эстонии.
.
