Союз электронной коммерции Эстонии призывает покупателей к бдительности
За текущий год было зарегистрировано 473 случая мошенничества, связанных с интернетом. Общий ущерб превышает 1,2 миллиона евро. Союз электронной коммерции Эстонии напоминает, что для обеспечения безопасного опыта покупок стоит отдавать предпочтение проверенным интернет-магазинам, имеющим маркировку «Безопасное место для покупок» («Turvaline ostukoht»).
По статистике полиции, крупнейшим каналом мошенничества является Facebook Marketplace и другие платформы для продажи подержанных вещей. В марте и августе суммы ущерба особенно взлетели – до 457 445 и 398 990 евро соответственно. Жертвой может стать как покупатель, так и продавец.
Покупателей должно насторожить объявление, в котором что-то предлагается значительно ниже рыночной цены. Если предложение кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, то, скорее всего, это мошенничество. Особенно если дополнительно отсутствуют контактные данные компании, условия продажи и возврата, а страница оформлена небрежно и т.д.
Главная рекомендация – не торопиться с выбором и не спешить, увидев неверятно выгодное предложение. Убедитесь, является ли продавец частным лицом или предприятием. Если продавец незнакомый, то проверьте его репутацию в интернете», – сказал руководитель Союза электронной коммерции Эстонии Тыну Вяэт.
Проверить, есть ли у магазина знак «Безопасное место для покупок»,
можно ЗДЕСЬ::
При заказе из эстонских интернет-магазинов стоит предпочитать те, что имеют маркировку «Безопасное место для покупок». Это подтверждает, что интернет-магазин соответствует высокому уровню обслуживания, соблюдает законы, а также проверен Союзом электронной коммерции и проходит ежегодный контроль. Покупка у незнакомого человека, то есть у частного лица, требует особого внимания. Стоит провести в интернете простой поиск о продавце. Тревожным сигналом является то, если продавец просит сделать перевод на счет члена семьи или зарубежный счет.
Новая угроза: фальшивые курьеры
Бдительными должны быть не только покупатели, но и продавцы. Например, мошенники могут представиться заинтересованными покупателями, которые хотят использовать курьерскую службу для получения товара. Для этого они отправляют продавцу ссылку на якобы сайт курьерской фирмы, где нужно ввести личные данные. На самом деле мошенники хотят получить доступ к личным и банковским данным человека, чтобы таким образом обманом получить у него деньги.
«Чтобы создать впечатление надежности, мошенники используют веб-сайты, похожие на официальные сайты курьерских фирм, и предоставляют продавцу поддельное подтверждение перевода денег. Сделку следует немедленно прекратить, если покупатель присылает какую-либо подозрительную ссылку или просит дополнительную оплату за доставку посылки», – пояснил руководитель отдела по расследованию тяжких преступлений Северной префектуры Элари Хаугас.
Что делать, если вы стали жертвой
Если товар не был получен, сначала следует обратиться к продавцу в письменной форме. Если продавец не отвечает или постоянно ищет отговорки, значит, речь идет о мошенничестве. В этом случае следует обратиться в полицию, подать заявление в Службу технического надзора и Департамент защиты прав потребителей, а также уведомить Союз электронной коммерции, если речь идет о члене союза.
Если вы сделали платеж мошенникам через банк, немедленно позвоните в свой банк и оспорьте платеж, совершенный через интернет-банк. В случае причинения ущерба обратитесь в полицию и передайте все имеющиеся доказательства, например, скриншоты веб-страниц, электронные письма или SMS-сообщения, которые помогут полиции более точно расследовать произошедшее.
«Ни один банк, курьерская фирма, полиция или другое государственное учреждение никогда не пришлют вам ссылку, куда предлагается войти с помощью PIN-кодов. Все это фальшивые ссылки, с помощью которых просто хотят получить ваши PIN-коды», – сказал Тыну Веят.
Маркировка «Безопасное место для покупок»
Знак выдается Союзом электронной коммерции Эстонии совместно с Департаментом защиты прав потребителей и Службой технического надзора. Его заслужили более 500 эстонских веб-магазинов.
Знак подтверждает, что интернет-магазин соответствует требованиям к возврату, отказу от покупки и гарантии. Цены и единицы измерения отображаются корректно, а личные данные хорошо защищены. Все условия соответствуют законам.
Общий ущерб от интернет-мошенничеств в Эстонии продолжает оставаться крайне высоким и превысил 1,2 миллиона евро Основной зоной риска остаются платформы для продажи подержанных вещей где мошенники активно используют слишком хорошие чтобы быть правдой предложения Для безопасных покупок следует выбирать магазины с маркировкой Безопасное место для покупок и всегда проверять незнакомых продавцов Крайне важно помнить что ни один официальный банк или госучреждение никогда не направит вам ссылку для ввода паролей или пин кодов Бдительность и следование простым правилам позволяют значительно снизить риск стать жертвой киберпреступников.
.
