Дочернее предприятие Lux Express в России ЗАО «Евролайнс» отметило 20-летний юбилей с начала своей работы на российском рынке.
По словам исполнительного директора ЗАО «Евролайнс» Райта Реммеля, двадцать лет назад деятельность на рынке России начиналась осторожно, с 14 отправлений в неделю (2 ежедневных отправлений по маршруту Таллинн-Санкт-Петербург), чтобы изучить рынок и пассажиров. «Поначалу, конечно, мы опасались, что пассажиры в России будут не готовы поверить в то, что автобусы могут быть настолько удобными, современными и чистыми, но мы доказали им это. Вне зависимости от государства пассажиры хотят получать качественную услугу, и я смею утверждать, что мы предлагаем в Петербурге автобусные рейсы на мировом уровне с точки зрения как автобусов, персонала, так и обслуживания», – сказал Реммель.
В 1995-2005 годы общественный транспорт был жизненно необходимой услугой для тех, у кого не было возможности передвигаться на автомобиле. Теперь современный общественный транспорт на всех рынках является для автомобилей главным конкурентом.
На рынке международных перевозок одним из основных критериев успеха коммерческого предприятия является инновативность и умение устойчиво предлагать лучшее соотношение цены и качества в долгосрочной перспективе.
Бизнес в России связан с большим количеством рисков. «За нашим успехом стоят наши пассажиры, которые лояльны нам и которые хотят путешествовать с нами. Но нужно все время быть в тонусе и соответствовать ожиданиям, даже предугадывая и превышая их», – сказал Реммель.
Этой весной компания Lux Express увеличила количество отправлений на линии Таллинн — Санкт-Петербург до десяти. Tакже начать изучать возможности открытия рейсов на внутренних российских маршрутах с использованием комфортабельных автобусов компании.
В конкуренции выбора – куда человек хочет поехать и как – так или иначе крупнейшим конкурентом автобусу остается автомобиль. «Времена, когда пассажир был готов подстраивать свое расписание под график движения поездов или автобусов, уже давно позади, и пассажир хочет сам выбирать, когда ему ехать», – пояснил Реммель.
Lux Express — эстонская автобусная компания с международным охватом, которая предлагает пассажирам самые удобные автобусные поездки во всём регионе. В автобусах Lux Express, которые обслуживают внутренние маршруты, у каждого пассажира имеется персональное мультимедийное устройство с сенсорным экраном и у каждой пары сидений находятся электрические розетки (220B). В автобусах Lux Express регулируемые сиденья и больше места для ног. Каждое сиденье оснащено ремнем безопасности. Во всех автобусах есть беспроводной Интернет, кондиционер воздуха и постоянно работающий туалет.
