Проведенное по заказу курьерской и логистической компании DPD общеевропейское исследование демонстрирует, что объем электронной торговли в Европейском союзе увеличился на целых 27%.
Причем до 70% покупателей планируют продолжить пользоваться онлайн-шоппингом и после снятия ограничений.
«Как и в Эстонии, вирус и чрезвычайные ситуации привнесли большие изменения в сферу электронной коммерции по всей Европе. По сравнению с 2019 годом в прошлом году появилось более 15 миллионов новых онлайн-покупателей. Это большой скачок. С точки зрения будущего, однако, еще более важным выводом исследования DPD является то, что до 70% новых покупателей намерены продолжать пользоваться онлайн-шоппингом и после отмены ограничений. Это означает, что вся сфера электронной коммерции совершит скачок в развитии на несколько лет вперед», — пояснила Маргот Хейнсалу, директор по развитию бизнеса DPD в странах Балтии.
Проводимый концерном DPD с 2016 года опрос «э-барометра», также показал, что прошлый год обеспечил необычайный рост в сфере доставки продуктов питания на дом. «В течение многих лет из товарных категорий на переднем крае электронной коммерции были именно одежда и обувь, то есть модные товары. В прошлом году впервые выросла доля продуктов питания. Объем роста варьировался от страны к стране, в зависимости от того, когда именно действовали жесткие ограничения на передвижение. В Эстонии в этой сфере также отмечен значительный рост», — отметила Хейнсалу.
Из-за вируса новыми онлайн-покупателями стали множество пожилых людей. «Ситуация оказалась новым опытом для курьерских компаний и интернет-магазинов, так как профиль покупателей значительно расширился. Раньше интернет-покупатели были заметно моложе, – сказала Хайнсалу. – Активизация пожилых людей также привела, например, к тому, что в прошлом большое количество покупок совершалось с помощью мобильных телефонов и смарт-устройств, а теперь значительно выросло число покупок с настольных компьютеров. Также интересно, что интернет-покупатели зрелого возраста более уверены в себе. Если они уже добавили вещи в корзину, то, скорее всего, завершат покупку».
Маргот Хейнсалу добавила, что, согласно множеству оценок, из-за коронавируса электронная коммерция во всем мире совершила рывок вперед на 3-5 лет. «Это, конечно, означает также, что курьерские предприятия были вынуждены приступить к внедрению инноваций, запланированных на более поздний срок. За последний год один только концерн DPD нанял более 20 000 новых сотрудников», — пояснила Хейнсалу.
«В Эстонии курьерский сектор оказался даже лучше подготовлен к росту объемов, чем во многих других странах. Созданная здесь сеть посылочных автоматов оказалась для нас большим подспорьем, поскольку автоматы позволяют обрабатывать гораздо большие объемы отправлений по сравнению с доставкой из рук в руки», — добавила она.
Барометр электронной коммерции концерна DPD – крупнейшее исследование онлайн-торговли, проходящее с 2016 года в 21 европейской стране.
DPD Eesti – лидер рынка внутригосударственных и международных курьерских услуг, обслуживающий в Эстонии частных и бизнес-клиентов при помощи примерно 260 курьеров и 240 автомобилей, а также дополнительно предоставляющий работу 171 специалисту. В Эстонии у DPD есть 200 посылочных автоматов.
.
