Важная информация для нуждающихся в помощи: с сегодняшнего дня ежедневно необходимые вспомогательные средства можно заказать курьером на дом
Поскольку около 80% посетителей крупнейшего в Эстонии Центра вспомогательных средств Invaru входят в главную группу риска по распространению короновируса, то теперь Invaru предлагает возможность заказать многие ежедневно необходимые вспомогательные средства прямо домой курьерской доставкой.
По словам руководителя сферы обслуживания Invaru Кадри Тийдо, предприятие желает упростить во время чрезвычайного положения доступность вспомогательных средств, которые необходимы каждый день, а также защитить от распространяющегося сейчас короновируса главную группу риска — то есть пожилых и людей со слабым иммунитетом, которые и образуют основную массу посетителей центра.
«С сегодняшнего дня можно заказать на дом курьерскую доставку различных вспомогательных средств для проблемы недержания мочи и товары для ухода за кожей, что можно приобрести с государственной льготой — уже не нужно приходить в центр вспомогательных средств, и это, в свою очередь, снижает возможность распространения вируса», — говорит Тийдо. Она просит запастись временем и терпением для заказа, потому что в любом случае заказываемые вспомогательные средства не помещаются в почтовые автоматы, а у курьеров есть очередь на доставку.
Заказ вспомогательных средств домой осуществляется по телефону или по электронной почте
По словам Тийдо, с сегодняшнего дня в центре вспомогательных средств можно заказать себе домой доставку курьером как подгузников, простыней-подкладкок, подгузников-трусов, катетеров, мочеприемников, одноразовых фартуков для еды, рукавиц для мытья, влажных салфеток, шапочек для мытья волос, так и товаров для ухода за кожей. Заказать можно по телефону 605 4180 или же по э-почте: tellimus@invaru.ee. При заказе через электронную почту нужно обязательно указать данные заказчика, а также данные пользователя вспомогательных средств, если они отличаются. Также необходимо как можно точнее описать желаемый товар и его объем для заказа.
Заказы доставляются из центра клиентам домой по всей Эстонии и за это добавляется плата за транспорт — 6 евро. Как отмечает Тийдо, по телефону можно спросить дополнительную информацию о товарах и при необходимости вместе с работником обслуживания подобрать нуждающемуся в помощи подходящие товары.
.
Объемы и льготы
Оформлять заказы в Invaru могут все желающие. Заказ с госльготой упрощен для тех, кто уже ранее приобретал в Invaru товары по льготной цене. «У нас есть база наших клиентов, в которой есть вся необходимая документация и история заказов».
«Если клиент ранее не бывал у нас, то работник обслуживания спросит необходимые данные, подтверждающие право человека на получение государственной льготы. Важно помнить о том, что при заказе вспомогательных средств по льготной цене и с доставкой курьером, личная карта вспомогательного средства вначале остается незаполненной и заказчик должен в течение 30 дней после отмены чрезвычайного положения предоставить в представительство Invaru свою личную карту вспомогательного средства, чтобы внести данные о приобретении товаров со льготой», — подчеркивает Тийдо. Она добавляет, что если личная карта вспомогательного средства останется незаполненной и после 30 дней по отмене чрезвычайного положения, то центр вспомогательных средств будет вынужден позже выставить счет уже с полной ценой.
По полной стоимости заказ вспомогательных средств могут оформить все желающие — как те, кто ранее что-то приобретал в Invaru, так и те, чьих данных в центре еще нет. Также Тийдо обращает особое внимание на то, чтобы при заказе вспомогательных средств со льготой не превысить разрешенный объем вспомогательных средств, за чем заказчик должен следить сам.
Также Тийдо отмечает, что во время действия в Эстонии чрезвычайного положения приобрести подгузники и прокладки в центре вспомогательных средств можно только целыми упаковками. «Также рукавицы для мытья, фартуки и одноразовые простыни советуем при возможности приобретать целыми упаковками. Так мы сможем защитить именно тех людей, которые входят в группу риска и чьи шансы заболеть гораздо выше».
.
Девять представительств центра Invaru по всей Эстонии обслуживают и в своих офисах.
Помимо возможностей курьерской доставки, нуждающиеся в помощи могут обратиться в представительства Invaru, которые находятся в девяти уездах. Только представительство в Мустамяэ закрыто для предотвращения распространения короновируса до стабилизации положения. Для приобретения или возврата вспомогательных средств в дальнейшем можно обращаться в другое таллиннское представительство по адресу Peterburi tee 14a. Все остальные представительства Invaru открыты в свое обычное рабочее время и во всех можно получить вспомогательные средства из основных групп средств.
Ремонт и транспортировка вспомогательных средств осуществляются как обычно, визиты терапевтов-техников приостановлены
Команда терапевтов-техников Invaru в связи с чрезвычайной ситуацией с 16 марта осуществляет свою работу удаленно. О новых визитах пока не договариваются, поскольку большая часть клиентов входят в группу высокого риска по распространении короновируса. Все запросы на консультацию и встречи регистрируется по телефону или через э-почту и позже они будут разрешены. Ремонт и транспортировка вспомогательных средств сейчас осуществляют как обычно и для этого нужно связаться по телефону 602 5400, который работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00.
«Просим прощения за возможные неудобства из-за этих изменений и надеемся, что эти меры найдут понимание», — сказала Тийдо.
Центр вспомогательных средств Invaru – крупнейший эксперт Эстонии в области вспомогательных средств для людей с особыми потребностями в передвижении. Пункты обслуживания центра, которые располагаются в девяти городах республики, ежемесячно посещают более 10 000 нуждающихся в помощи людей.
Фото: Invaru
