С прошлого года дистанционное открытие счета стало доступно всем жителям стран Балтии, и на сегодняшний день в Латвии и Литве счет в мобильном приложении Citadele открывает каждый третий новый клиент, а в Эстонии — двое их трех.
С марта нынешнего года филиалы банка Citadele в странах Балтии получили более 3300 заявок на открытие счета от беженцев из Украины. Чтобы облегчить процесс подачи заявки и обеспечить украинцам современный цифровой опыт, банк Citadele предлагает гражданам Украины возможность открыть счет также дистанционно — в мобильном приложении Citadele.
Для граждан Украины, ищущих убежища в Латвии, Литве или Эстонии, открытие счета в банке Citadele является бесплатной услугой. Раньше для этого им надо было записаться на визит и посетить филиал банка, имея при себе выданный в Украине проездной документ или ID либо выданный в Латвии временный вид на жительство или TUA (ID).
Теперь же в мобильном приложении Citadele подать заявку на открытие счета можно круглосуточно, причем сделать это можно из любого места, где есть мобильная связь и интернет.
Чтобы открыть счет в банке, нужно выполнить несколько простых шагов: установить мобильное приложение Citadele, сделать селфи, сфотографировать выданный в Украине проездной документ или карту ID, а также предоставить информацию о себе, указав зарегистрированный в Латвии, Литве или Эстонии номер телефона и персональный код. Весь процесс подачи заявки занимает примерно 5-7 минут. Если предоставленная информация будет корректной, с клиентом свяжется работник банка, чтобы согласовать способ отправки в банк снимка выданного в Латвии временного вида на жительство. При этом клиенту в банк приходить не нужно, так как изготовленная карта и остальные документы будут отправлены на указанный клиентом адрес в Латвии, Литве или Эстонии.
«Банк Citadele имеет смелые цифровые амбиции, наша главная цель — предоставлять клиентам современные финансовые услуги в мобильном приложении Citadele в любом месте и в любое время. Понимая, что украинцы стали частью нашего общества, и видя большой приток беженцев в страны Балтии, мы сразу же приступили к работе над расширением спектра функций мобильного приложения», — отмечает Владислав Миронов, член правления банка Citadele по вопросам реализации стратегии, а также цифрового и бизнес-развития.
«На сегодняшний день в банк Citadele в странах Балтии поступило уже более 3300 заявок от граждан Украины, а также мы пошли навстречу украинским беженцам, организовав специальные мобильные филиалы для их обслуживания. Учитывая, что банковский счет в наши дни является основной потребностью, возможность открыть его дистанционно поможет сделать этот процесс более удобным и современным для каждого в странах Балтии», — подчеркивает В. Миронов.
Открыв счет дистанционно, граждане Украины получают на выбор одну из карт X, которая позволяет совершать бесконтактные расчеты и в рамках лимита снимать наличные деньги без комиссионной платы: неограниченное количество раз в банкоматах банка Citadele и один раз в месяц — в любом банкомате мира.
В феврале 2019 года банк Citadele в Латвии начал предлагать новую услугу, которая позволяет стать клиентом банка и получить платежную карту X Smart дистанционно, не приходя в филиал банка. С лета 2021 года открыть счет дистанционно могут также малые и средние предприниматели. Сейчас этой возможностью пользуются двое из трех коммерсантов.
Миссия банка Citadele – модернизировать банковскую отрасль, предоставляя клиентам и бизнесу в странах Балтии еще больше возможностей. Банк Citadele является вторым крупнейшим банком в Латвии по объему активов и величине кредитного портфеля бизнес-клиентов. В 2021 году банк Citadele в странах Балтии выдал в виде новых займов 1,1 млрд евро, а общий кредитный портфель банка достиг 2,7 млрд евро. В свою очередь объем депозитов на конец года составил 3,8 млрд евро.
Наряду с классическими финансовыми продуктами банк Citadele предлагает своим клиентам целый ряд основанных на передовых финансовых технологиях услуг: от современного мобильного приложения до бесконтактных расчетов и мгновенных платежей. Кроме того, банк первым в странах Балтии начал предлагать клиентам возможность открыть счет с помощью селфи, оплатить покупку с помощью кольца и перечислить деньги на номер мобильного телефона.
Группа Citadele управляется из Латвии, ее дочерние предприятия и филиалы работают в Латвии, Литве и Эстонии.
.
