В Эстонии Circle K начинает новую программу лояльности в числе первых стран мира
С 28 октября в Эстонии стартует обновленная программа лояльности Circle K Extra, которая будет предлагать постоянным клиентам различные скидки и вознаграждения в зависимости от количества посещений и индивидуальных предпочтений. Новая концепция программы лояльности группы Circle K сначала начнет действовать в Польше в середине октября, а затем во всех трех странах Балтии.
Обновленная клиентская программа Circle K основана на количестве посещений. Это значит, что для получения скидок и вознаграждений учитываются все визиты на станции Circle K и совершенные покупки. Для участия в программе лояльности и регистрации посещений необходимо скачать и подключиться к мобильному приложению Circle K, которое создает в нем электронную карточку со «штампами» и автоматически отслеживает число визитов. За каждые пять посещений постоянный клиент получает набор персональных электронных купонов, из которых он может выбрать наиболее подходящий для себя.
«Это интересная концепция, которая позволяет компании стать еще ближе к своим постоянным клиентам и дает каждому возможность получать именно те скидки и вознаграждения, которые ему подходят. Окончательный выбор, какую именно награду использовать, человек делает сам, — пояснила коммерческий директор Circle K в странах Балтии Пирет Каск. – Механизм работы программы лояльности во многом изменяется в зависимости от потребления и предпочтений клиента».
Для получения преимуществ программы лояльности засчитываются все посещения станций Circle K – независимо от того, идет ли речь о покупке товаров, заправке топливом, зарядке электромобиля или мойке автомобиля. Важным нововведением по сравнению с предыдущей программой является учет трансграничных операций – то есть теперь будут учитываться и покупки, совершенные клиентом за пределами его страны проживания.
Переходный период к новой программе лояльности продлится до 28 октября, в течение которого клиенты смогут продолжать пользоваться преимуществами текущей программы, например, получать каждый шестой кофе бесплатно. Все уже заработанные бесплатные кофе будут перенесены в новую программу, однако штампы в количестве менее шести перенесены не будут.
«Новая программа работает по другому принципу, поэтому я рекомендую успеть собрать необходимое количество штампов для бесплатного кофе заранее. Однако возможность получить бесплатный кофе никуда не исчезает – бесплатные напитки по-прежнему можно будет выбрать из вознаграждений новой программы. Кроме того, в период запуска мы приятно удивим всех наших нынешних и новых клиентов наградами, среди которых также будет бесплатный кофе», — отметила Каск.
«Среди получаемых вознаграждений можно будет выбрать, например, бесплатные выпечку, витаминную воду, кофе, картофель фри, сладости, а также автомобильную мойку и продукты питания со значительными скидками, – добавила Каск. – Все зависит от того, как часто и в каком объеме каждый человек пользуется товарами и услугами Circle K».
Circle K запускает в Эстонии инновационную программу лояльности, которая учитывает каждое посещение и предлагает клиентам персонализированные вознаграждения. Теперь для получения выгодных скидок и бонусов важна не сумма, а частота визитов на АЗС, включая заправку, покупки или мойку автомобиля. Все посещения легко регистрируются через мобильное приложение, которое автоматически начисляет «штампы» за каждые пять визитов. Клиент сам выбирает наиболее подходящие ему награды из набора персональных купонов, делая программу по-настоящему гибкой. Это глобальное обновление делает Circle K еще ближе к своим клиентам, предлагая им именно те преимущества, которые они ценят больше всего.
Новая программа лояльности Circle K разработана для всей группы компаний – как в Европе, так и в Северной Америке – чтобы компания могла быть значимым партнером для клиента и предлагать именно те скидки и преимущества, которые представляют для него интерес. Комплект электронных купонов с возможностью выбора действует в течение 90 дней с даты выдачи.
.
