Эстонская сеть аптек Benu Apteek подключилась к использованию уникальной платформы медицинских видеоконсультаций MinuDoc, которая теперь позволяет быстро и качественно получить и консультацию аптекаря в то время и в том месте, которые наиболее подходят вам.
Новая услуга позволяет не покидая рабочего места или не выходя из дома получить профессиональный совет аптекаря по части использования лекарств, их применения, о действующем лекарственном веществе, возможных побочных действиях и пр. Плюс к вышеперечисленному, эта бесплатная услуга позволяет задать уточняющие вопросы о медикаментах и проконсультироваться о товарах косметологии. «Это экономит время клиента, исключает ожидание в очереди и гарантирует персональную беседу без давления временем, что в аптеке несколько сложно осуществить. Совета можно спросить и по деликатным темам, что для клиента было бы затруднительно сделать в аптеке, где это могут услышать посторонние», — описывает руководитель по развитию аптечных услуг Benu Мария Отса.
По словам члена правления Minudoc OÜ Тармо Пихля, в мире все больше эта практика принимается аптекарями и виртуальные клиники являются довольно распространенным явлением, благодаря чему растет эффективность расходования средств и обеспечивается лучшая доступность помощи в сфере здравоохранения. «Поскольку речь идет и динамичной среде, то через этот можно осуществить сотни тысяч визитов. Сегодня для консультации необходимо забронировать время, но мы следим за динамикой спроса и при ее достаточности взвешиваем возможность предлагать клиентам и мгновенную консультацию», — пояснил Пихль.
Доступ к этой бесплатной аптечной услуге можно получить как на странице Benu, так и по адресу www.minudoc.ee, где необходимо выбрать услугу аптекаря. На странице клиенту будет необходимо аутентифицировать себя, выбрать подходящее свободное время и описать вопрос, ответ на который нужно получить. При приближении времени клиенту придет напоминание и аптекарь начнет общаться с пациентом в чате или же при необходимости можно перейти и на видеочат.
Для разрешения серьезных проблем со здоровьем в платформе Minudoc доступны и семейные врачи, которые получают доступ к дигитальной истории болезни клиента и через это смогут предложить качественный совет по лечению, а также при необходимости могут продлить рецепты. Семейные врачи могут помочь в случае температуры, болей в горле, кашля, кишечных вирусов, головной боли и при других жалобах. Также можно попросить пояснений по части результатов анализов и советов о плане лечения. Консультирование со стороны семейных врачей будет проходить и по вечерам, и на выходных днях, благодаря чему теперь можно продлить рецепт или же получить консультации и вне обычного времени приема семейным врачом.
Также платформа Minudoc предлагает консультации по вопросам дерматологии, физиотерапии, психологии, педиатрии, материнства, логопедии, питания и других сфер здравоохранения.
Minudoc является ведущей эстонской фирмой в сфере телемедицины, на чьей платформе работают более 40 семейных врачей, врачей-специалистов и дипломированных специалистов по здравоохранению. Это Uber медицинских услуг, что позволяет получить помощь часто в день обращения, по выгодной цене и не покидая дома. Все консультации персонифицированы, что открывает врачам доступ к дигитальной истории болезни пациента, позволяя дать информированный и персональный совет.
BENU Apteek — европейская аптекарская сеть. В Эстонии работают более 160 аптек Benu, в которых более 400 провизоров и фармацевтов готовы помочь жителям Эстонии в решении их проблем со здоровьем.
