Автопарк жителей Эстонии обновляется, автомобили становятся все сложнее, а застряв у обочины простой смекалкой теперь не обойтись. По словам экспертов автопомощи, часть поломок все же можно ликвидировать, просто позвонив в автопомощь и следуя телефонным инструкциям.
Руководитель отдела страхования транспортных средств Salva Kindlustus Тынис Тохвер пояснил, что если ранее автопомощь считалась люксовой услугой, то сегодня это мнение меняется и за помощью звонят даже те, кто прежде считал самостоятельный ремонт машины делом чести. «Одна из причин кроется в сложности современных автомобилей, вторая же – в доступности услуги. Например, Salva включает бесплатную автопомощь в полис каско. Тем не менее, многие еще не понимают, насколько простым решением множества проблем является обращение в автопомощь», — сказал Тохвер.
«Например, вы потеряли ключи, а приехавшая на место автоподдержка выясняет, что у вас дома есть запасные. Тут стоит обсудить, не разумнее ли съездить домой за запасными ключами, вместо того чтобы начать возиться с автомобильным замком. Это, конечно, зависит от того, как далеко находится ваш дом, — пояснил Тохвер.
– Одна из самых частных проблем – легкие аварии. Даже если машина способна ехать дальше, автопомощь прибывает на место и помогает оформить все необходиммые документы, сделать фото происшествия, убедиться, что поставлены все нужные подписи и т. д. Роль автопомощи – помочь решить совершенно любую, связанную с автомобилем проблему».
Руководитель колл-центра партнера Salva компании Falck Autoabi Тауно Куум рассказал, что зачастую, в случае проблем с легковыми автомобилями или фургонами, достаточно простого звонка. «Например, современные машины напичканы электроникой и где-то 30 процентов вызовов связаны с электрикой или электроникой, — отметил Куум. – При этом в одном случае из десяти достаточно автомобиль что называется перезагрузить».
«По телефону также можно решить множество проблем, связанных с сигнализацией и центральным замком. Например, время от времени у владельца автомобиля, заводящегося без ключа, садится батарея в ключах и машину не завести. Модели, конечно, разнятся, но в такой ситуации часто можно завести автомобиль следуя инструкциям телефонного оператора без вызова мастеров на место», — добавил Куум.
Хороший пример – сильный скрип переднего колеса. Куум пояснил, что чаще всего причина такого скрипа кроется в том, что между тормозным диском и колпаком застрял камешек, от которого можно избавиться, сдав немного назад. «А если это не поможет, камешек можно достать простой отверткой», — добавил Куум.
Salva Kindlustuse AS – учрежденное в 1993 году и основанное на эстонском капитале страховое общество. Salva Kindlustus предлагает частным и бизнес-клиентам все распространенные виды страхования ущерба, располагает 18 представительствами и пунктами продаж по всей Эстонии, а также онлайн-средой salva24.ee. В компании Salva работают 120 человек.
.
