Мобильное приложение принесло Coop десятки тысяч новых клиентов
Выпущенное Coop в июне мобильное приложение за два месяца скачали более 100 000 жителей Эстонии, а использовали его для совершения уже более полумиллиона транзакций: для регистрации клиентской карты, регистрации товаров в магазине и автоматической оплаты покупок.
Поскольку при загрузке приложения автоматически создается клиентская карта – или привязывается уже существующая – благодаря новому мобильному приложению количество зарегистрированных покупок в Coop увеличилось, а также было создано около 20 000 совершенно новых учетных записей. Клиентская учетная запись позволяет получать обычные скидки, накапливать бонусные деньги, участвовать в розыгрышах Coop Loto, а при достижении необходимого объема покупок получать персональные предложения. Кроме того, в приложении можно просматривать историю своих покупок и электронные чеки, а клиенты, привыкшие к использованию в магазинах пульта, могут использовать приложение для сканирования товаров и последующей оплаты на кассе.
«За два месяца цифровую клиентскую карту в приложении зарегистрировали в магазинах Coop почти полмиллиона раз. Мы достигли такого результата гораздо быстрее, чем ожидали. Важно отметить, что пока это только базовая версия приложения, и уже в ближайшие месяцы мы планируем добавить в нее несколько важных функций. Одним из нововведений станет возможность просматривать и выбирать через приложение персональные предложения, – сказал директор по маркетингу Coop Eesti Keskühistu Ранно Паюри.
Наши исследования демонстрируют, что чаще всего потребители ожидают от своего домашнего магазина именно возможности использования цифровой карты клиента и содержательных персональных предложений. Обе эти задачи мы с успехом решили для наших клиентов этим летом – новое приложение и персональные предложения были приняты очень хорошо.
Чтобы зарегистрировать в приложении карту клиента, необходимо отсканировать QR-код со стикера на кассе магазина или с экрана кассы самообслуживания. Найти приложение Coop Eesti можно, введя в поисковую строку в магазине приложений «Coop Eesti». Приложение можно скачать в AppStore и GooglePlay.
Coop Eesti – крупнейшая и старейшая в Эстонии сеть магазинов продовольственных и потребительских товаров, состоящая из 18 местных потребительских кооперативов и управляющая в общей сложности 320 магазинами, что составляет почти половину всех продовольственных магазинов Эстонии. В прошлом году нетто-оборот магазинов Coop составил 863 миллиона евро, что сделало сеть лидером рынка с 23,5%. Как кооперативная организация, Coop не выплачивает дивиденды, а инвестирует всю прибыль в развитие торговой сети и поддержку общественно значимых инициатив в Эстонии. В Coop работает более 6000 человек.
.
