Несмотря на высокую инфляцию и рост расходов, Tele2 Eesti продолжил в 2023 году предоставлять свои качественные услуги по разумной цене.
Как свидетельствуют итоги экономической деятельности предприятия за прошлый год, Tele2 Eesti, первым на рынке, приступил к предложению разговорной карты с поддержкой 5G и заметно увеличил доход от продаж услуг конечным потребителям.
По результатам 2023 года, клиентская база Tele2 продолжала успешно расширяться (в первую очередь это касается основной сферы деятельности предприятия – договорных мобильных услуг) и увеличилась приблизительно на 8 тысяч клиентов. Этому росту способствовали: предложение безлимитных решений, услуг с дополнительной ценностью и безопасных пакетов, а также лучшее клиентское обслуживание в телекоммуникационном секторе.
«Исследование, проведенное Dive, в третий раз подтвердило: мы – самые лучшие по качеству клиентского обслуживания в своей сфере. Кроме того, представители нашего предприятия завоевали тройную победу на республиканском конкурсе «Лучший работник сферы обслуживания – 2023». Мы дорожим всеобщим признанием достигнутых результатов, за которыми стоит напряженная работа на протяжении многих лет. Приложим все силы, чтобы продолжать радовать клиентов самыми лучшими услугами и обслуживанием», – заявил руководитель Tele2 Eesti Маргус Нылвак.
Особое внимание предприятие уделило безопасности своих услуг. Так, прошлой весной в новые мобильные пакеты Tele2 была включена Цифровая защита. Благодаря этой услуге, каждый месяц удается предотвратить десятки миллионов киберинцидентов. «Стратегия Tele2 предусматривает и в дальнейшем конкретные шаги по укреплению безопасности и обеспечению приватности. В прошлом году мы внедрили на предприятии международный стандарт по информационной безопасности ISO 27001, а также инвестировали немалые суммы в соответствующую инфраструктуру и обучение работников – всё для того, чтобы данные наших клиентов и партнеров были защищены наилучшим образом», – подчеркнул Маргус Нылвак.
Одним из самых серьезных вызовов последних двух лет стала высокая инфляция и сопутствующий ей рост расходов. Несмотря на эти сложные условия, Tele2 смог добиться 5-процентного увеличения дохода от продажи услуг по сравнению с 2022 годом.
«Такой успех объясняется нашими разумными ценами, которые росли медленнее, нежели расходы. Мы намерены и впредь предлагать клиентам лучшие услуги по самой хорошей цене, а также радовать их новыми пакетами, которые в большей степени соответствуют их потребностям. Так, в конце прошлого года мы, первыми в Эстонии, приступили к предложению разговорной карты с поддержкой 5G, чтобы все наши клиенты могли наслаждаться сверхбыстрым интернетом самого высокого качества», – отметил Маргус Нылвак.
Несмотря на возрастающие постоянные расходы, Tele2 значительно увеличил инвестиции в развитие предприятия. В первую очередь это было обусловлено повысившимися объемами передачи данных и геополитической ситуацией. «Еще никогда в телекоммуникационном секторе не предпринималось такого масштабного инвестирования в развитие сети. И эта тенденция обязательно продолжится в нынешнем году», – заверил Маргус Нылвак. В 2023 году Tele2 удвоил объем своих инвестиций до 16,3 миллиона евро – это свыше 19% всего оборота предприятия. Деньги пошли на развитие базовых систем, создание условий для увеличения объема передачи данных и обеспечение надлежащего функционирования предприятия. Только за минувший год Tele2 шестикратно расширил зону действия своей 5G-сети, которая теперь охватывает 122 населенных пункта страны, и попутно установил новый рекорд Эстонии по скорости передачи данных.
«Мы стремимся не только улучшать услуги, но и заботиться о своих работниках не на словах, а на деле. Активная поддержка персонала и внимание к его трудовому вкладу хорошо известны и за пределами предприятия. Постоянная работа в этом направлении уже приносит свои плоды: Tele2 сегодня – один из самых привлекательных работодателей в Эстонии», – сказал в заключение руководитель Tele2 Eesti Маргус Нылвак.
Tele2 Eesti входит в состав международной Группы Tele2, которая оказывает качественные услуги связи и кабельного телевидения более чем 13 миллионам клиентов на европейском континенте. Tele2 Eesti предоставляет по разумной цене современные услуги мобильной связи и передачи данных порядка 500 тысячам клиентов в Эстонии. Кроме того, Tele2 Eesti предлагает: доступные решения связи – частным и государственным предприятиям, а также каналы связи – другим операторам, дата-центрам, провайдерам контент-услуг, банковским учреждениям и разным предприятиям.
.
