Действующая в сфере разработки программного обеспечения и бизнес-консалтинга международная компания Nortal запустила сотрудничество с австралийским предприятием Apromore, предлагающим решения процессной аналитики с открытым исходным кодом.
Компания Apromore тесно связана с Эстонией, будучи создана в результате продолжавшейся более десяти исследовательской работы в сотрудничестве между Тартуским университетом, Университетом Мельбурна и другими международными исследовательскими центрами.
По словам руководителя эстонского подразделения Nortal Атса Албре, Apromore играет важную роль в портфеле решений бизнес-аналитики и оптимизации Nortal.
«Процессная аналитика позволяет получить словно бы рентгеновское изображение закулисья разработки продукта или услуги, играя важную роль в создании фокусирующихся на клиенте дигитальных услуг и повышая эффективность основанных на данных процессов принятия решений в организациях публичного и частного секторов», — добавил Албре.
«Поскольку корни Apromore частично также находятся в Эстонии, нам особенно приятно сотрудничать именно с ведущим поставщиком ИТ-услуг данного региона. Мы хотим объединить свое ноу-хау в области процессной аналитики с основательным опытом Nortal в создании дигитальных решений и услуг, оказывая тем самым поддержку местным организациям в сфере оптимального управления процессами», — отметил руководитель по партнерским отношениям Apromore Марлон Дюма.
Руководитель сферы науки о данных Nortal Индрек Велтхут, комментируя новое партнерство, отметил, что Apromore выделяет именно удобство использования и простота инструментария. «Apromore демонстрирует, что даже сложные решения могут быть для конечного пользователя очень простыми и понятными.
Агрегирование данных и визуальное моделирование в масштабах различных систем обеспечивает единую картину всех процессов, которые действуют «на заднем плане» в ходе предложения тех или иных товаров и услуг, ясно демонстрируя как потенциальные «бутылочные горлышки», так и возможности автоматизации», — добавил Велтхут.
Процессная аналитика существенно меняет способы мониторинга и улучшения процессов в организациях. Например, она предоставляет исчерпывающий обзор поведения клиентов, того, как именно клиенты заказывают услуги и товары, как обрабатываются заказы в организации, какие ошибки приводят к неудовлетворенности клиентов и как их избежать.
Процессная аналитика позволяет руководителям до мелочей понять весь процесс контакта с клиентом, используя анонимные данные и обеспечивая при этом конфиденциальность клиента.
Apromore предлагает решения процессной аналитики с открытым исходным кодом, созданные в результате продолжавшейся более десяти исследовательской работы в сотрудничестве между Тартуским университетом, Университетом Мельбурна и другими международными исследовательскими центрами. Услуги Apromore прошли испытания в десятках предприятий по всему миру. Поскольку ядром деятельности является использование открытого исходного кода, значительную поддержку Apromore оказывает множество ИТ-специалистов, постоянно участвующих в разработке инструментария.
Nortal – занимающаяся разработкой программного обеспечения и бизнес-консалтингом международная компания, представленная примерно в десяти странах мира и обеспечивающая работой 850 специалистов, реализующих оказывающие важное влияние на повседневную жизнь проекты в Европе, Северной Америке и регионе Персидского залива.
.
