Во время особого положения компания логистики DPD ранее запланированного срока запустила среду бесконтактного обслуживания, которая на сегодняшний день пользуется особой популярностью у клиентов, не имеющих возможность быть дома во время визита курьера.
Такой способ доставки стал особенно популярным у заказывающих крупногабаритные и тяжелые товары для дач и садовых участков.
«В какой-то момент казалось, что мы скорее занимаемся развозкой земли, а не курьерскими услугами», — пошутил руководитель по продажам и маркетингу DPD Янек Кивимурд.
Функция бесконтактной доставки DPD позволяет курьеру доставить товар по адресу без передачи его из рук в руки: курьер просто оставляет заказ в заранее указанном месте. Выяснилось, что активнее всего новой услугой пользуются садоводы, которые теперь могут самым удобным способом заказать на дачи и огороды землю и прочие похожие товары.
«Случалось и такое, что клиент заказывал свои мешки с землей на обычный, городской адрес, и только потом вспоминал, что хотел заказать их на дачу. Земля – товар тяжелый, а обращение с мешками – не самая чистая работа, — отметил Кивимурд. – Но на дачи заказываются и другие товары: саженцы, детали теплиц, тачки и т.д.».
Кивимурд пояснил, что несмотря на окончание особого положения, бесконтактная услуга никуда не денется. «На самом деле мы разрабатывали эту функцию задолго до вируса и планировали запустить предстоящим летом. Но это произошло несколько ранее», — добавил он.
При выборе бесконтактной доставки курьер доставляет заказ на место даже, если клиента нет дома. Это особенно удобно в частном секторе, где каждый дом имеет достаточно места для безопасной погрузки заказанного товара так, чтобы его не увидели посторонние. Курьер складывает заказ в оговоренное место в заранее указанный промежуток времени, фотографирует его и без задержек отправляется доставлять товары другим клиентам. Это ускоряет и упрощает доставку.
Пользователи услуги бесконтактной доставки просили оставить заказ, например, в припаркованной во дворе машине, на террасе за домом или за входной дверью, которая была оставлена незапертой. Иногда для доставки подготовлено специальное место: мешок, подвешенный к забору, или специально выставленная во двор садовая тачка.
DPD Eesti – лидер рынка внутригосударственных и международных курьерских услуг, обслуживающий в Эстонии частных и бизнес-клиентов при помощи примерно 260 курьеров и 230 автомобилей, а также дополнительно предоставляющий работу 155 специалистам. В Эстонии у DPD есть около 140 пунктов Pickup, 113 из которых – автоматы, 8 – посылочные роботы, а остальные – магазины, где можно получить свою посылку.
.
