Весна является горячим сезоном для покупки автомобилей со вторичного рынка и, несмотря на чрезвычайное положение, многие семьи планируют приобретение машины именно в весенние месяцы.
О чем же нужно помнить для совершения мудрой покупки? Советами делится руководитель продаж использованных автомобилей Amserv Райво Румберг.
Согласно данным AMTEL, в прошлом году у официальных автодилеров было приобретено 12 618 автомобилей, которые ранее были в использовании — из этого числа 1112 нашли своих новых владельцев в представительствах Amserv — в Таллинне, Тарту, Пярну, Пайде или Вильянди. По словам руководителя продаж использованных автомобилей, покупатели на вторичном авторынке с годами становятся все более осведомленными и требовательными, но и машины на этом рынке также в более лучшем состоянии, нежели в прошлом. Тем не менее, по словам Румберга, при покупке автомобиля нужно быть внимательным и провести тщательное предварительное исследование.
-
Первую проверку можно сделать не выходя из дома
Как и в случае покупки нового автомобиля, при приобретении машины со вторичного рынка выбор делается часто в интернете, что особенно разумно, учитывая нынешнее положение. «Часто автомобиль выбирается именно в сети и там же договариваются о пробной поездке. Только после этого автомобиль осматривается на месте своими глазами и тогда принимается окончательное решение», — рассказывает Румберг.
В Эстонии немало разных интернет-площадок и поэтому для экономии своего времени Румберг советует в первую очередь определиться с тем, какую именно машину вы желаете. Просто знакомство и рассматривание объявлений даст представление о моделях на рынке и средней стоимости, но важно все же сосредоточиться именно на тех моделях, которые точно отвечают потребностям покупателя. «Желания и предпочтения за последний год ощутимо изменились. Например, все больше желают приобрести гибридные автомобили, но и по части удобств уступок тоже не делают — у машины в целом должна быть как климатическая установка, так и автоматическая коробка», — приводит он примеры.
-
Начните проверку автомобиля и его истории
Через представительства Amserv ежегодно проходят более тысячи автомобилей вторичного рынка, которые находят своих новых владельцев. По словам Румберга, продажа использованных автомобилей является для предприятия важным бизнес-сегментом, в котором особенно важна обратная связь и удовлетворенность клиентов. «На рынке много продавцов, для которых коммуникация с клиентом заканчивается после завершения сделки. Для нас же очень важно, чтобы за продажей последовал бы и позитивный отзыв и клиенту не пришлось бы через месяц-другой после покупки автомобиля столкнуться с неприятными сюрпризами», — пояснил он.
Для того, чтобы у нового автовладельца был бы ясный обзор технического состояния и истории автомобиля, Amserv при процессе купли-продажи использует техосмотр по 50 пунктам, в ходе которого все ранее выявленные недостатки и бывшие поломки документируются.
«Ни один использованный автомобиль без технического осмотра у нас не попадет в продажу, иначе мы плохо повлияем на безопасность движения на наших улицах», — отмечает Румберг.
Руководитель продаж Amserv настоятельно рекомендует покупателям проверять не только автомобиль, но и историю места продажи и обратную связь. Иногда достаточно оценки визуальной части и содержания веб-портала, чтобы понять то, насколько этот продавец заслуживает доверия. Даже если автомобили на интернет-площадке предприятия выглядят надежными, стоит все равно проверить то, как долго работает это предприятие, много ли изменений истории в Коммерческом регистре и убедиться в том, что если автомобиль приобретается у частного лица, то речь не идет на самом деле о фирме, которая пытается скрыться за профилем частного лица.
-
Проверьте трижды и после доверяйте
И в случае частного лица стоит, по словам Румберга, по возможности проверить — продаваемый автомобиль является ли единственным за последний год, у которого данный человек был владельцем или пользователем и который он вывел на рынок. Также будущему автовладельцу точно узнать о техническом состоянии и истории приобретаемого автомобиля. «Покупка автомобиля — это основанное на необходимости рациональное решение, с которым не стоит торопиться под давлением эмоций», — подчеркивает Румберг.
Для неопытного покупателя большим риском является попасться в ловушку стратегии продаж, отмечает Румберг.
«Если продавец начинает давить на возможного покупателя, говоря, что в отношении этой машины большой интерес или же продажа срочная, то разумнее остаться верным себе и сказать «да» сделке только тогда, когда факты прояснены и техническое состояние автомобиля известно», — советует он.
В первую очередь потенциальный покупатель может проверить информацию о продавце в открытых регистрах и, например, убедиться в том, что автомобиль не стал жертвой какой-то аварии. Обязательно следует проверить VIN-код и регистрационный номер автомобиля. «Стоит посмотреть составленные Департаментом шоссейных дорог рекомендации для покупателей автомобилей, которые доступны на странице департамента и которые помогают предвидеть возможные места риска и рассказывают о других важных моментах в случае машины на вторичном авторынке», — советует Румберг.
«Выяснение истории автомобиля может стать настоящей детективной работой. Знаю на основании собственного опыта и обратной связи клиентов, что было немало удивления, но и благодарности со стороны тех людей, кто приобретал у нас использованные автомобили, когда мы вместе с машиной отдавали целую «литературу», которая описывала предварительную жизнь автомобиля.
Как правило, автомобили вторичного рынка у Amserv имеют эстонскую историю и клиент до сделки может узнать, что делали с этой машиной, насколько хорошо ее обслуживали и участвовала ли она ранее в авариях или нет», — описывает Румберг.
Он добавляет, что купленные у автодилера использованные автомобили часто имеют сегодня бонусы, сравнимые с новыми автомобилями — например, для автомобилей Toyota, которые младше 8 лет и чей пробег меньше 160 000 км, даются те же два года гарантии и два года помощи на шоссе, что и для новых автомобилей.
Какие автомобили популярны на вторичном авторынке?
По словам руководителя продаж использованных автомобилей Amserv, сегодня клиент ценит прежде всего внешний вид, удобство и цену автомобиля. «Машины должны быть по возможности удобными, большими и способными ездить по неровному ландшафту. Так что — как в случае новых, так и использованных автомобилей — клиенты предпочитают автомобили с высоким клиренсом», — описывает он и называет для примера модели Toyota — такие как Toyota C-HR, Toyota RAV4 и Toyota Land Cruiser, которые наиболее популярны на вторичном авторынке.
Amserv работает с 1992 года и на сегодня является одним из крупнейших предприятий по продаже и обслуживанию автомобилей в странах Балтии. У Amserv в Эстонии и Латвии 9 автосалонов, которые продают и обслуживают автомобили Toyota, Lexus, Opel и Peugeot. В Amserv трудятся около 400 человек.
