В целях предотвращения распространения вируса курьеры логистического предприятия DPD доставляют посылки бесконтактным образом, причем для этого в среде самообслуживания компании предусмотрена специальная функция.
Данную функцию создали еще до начала эпидемии и предполагали запустить предстоящим летом.
Руководитель по продажам и маркетингу DPD Янек Кивимурд пояснил, что для борьбы с распространением вируса уже некоторое время назад предприятие приняло ряд мер, позволяющих сократить физические контакты между людьми. Например, клиенты не ставят подписи на сканерах, а курьеры передают посылки бесконтактным образом.
«Еще до начала пандемии мы разрабатывали функцию, при помощи которой клиенты могли бы пользоваться бесконтактной доставкой. В сложившейся ситуации мы существенно ускорили работу над этим проектом и уже смогли запустить его.
Мы призываем клиентов пользоваться новой возможностью в нашей среде самообслуживания, поскольку она заметно упрощает и ускоряет доставку посылок», — сказал Кивимурд.
Преимуществом выбора бесконтактной доставки в среде самообслуживания является то, что клиент может заранее указать место, где курьеру следует оставить посылку. В указанный промежуток времени курьер оставляет посылку в нужном месте, фотографирует ее и может немедленно отправляться к следующему клиенту. Все происходит быстрее и без задержек.
.
Доставка частным лицам: большая нагрузка и большая ответственность
«Поскольку сейчас у курьеров работы существенно больше, если клиенты будут выбирать бесконтактную доставку, это станет для нас важным подспорьем», — отметил Кивимурд. Перед получением посылки клиенту приходит SMS-сообщение или электронное письмо, где, помимо прочего, содержится ссылка на среду самообслуживания. Мы просим клиентов по возможности отметить, где именно курьер DPD может оставить посылку.
Кивимурд пояснил, что у DPD были планы завершить разработку бесконтактной услуги и запустить ее этим летом – прежде всего, чтобы курьеры имели возможность доставлять посылки и когда клиента нет дома.
«Перед частными домами, как правило, достаточно мест, где курьер может оставить посылку так, чтобы она не бросалась в глаза посторонним», — сказал Кивимурд.
До сих пор, заказывая в среде самообслуживания бесконтактную доставку, клиенты просили курьеров оставлять посылки, например, на террасе за домом, в запаркованной во дворе машине или сразу за внешней дверью, которые специально для этого оставляли открытыми. «Иногда для курьеров готовят и специальные места – например, повешенный на забор мешок или стоящая рядом садовая тачка. Курьерам особенно помогает, если люди также отмечают, что собаки могут лаять, но к приезду курьера будут надежно закрыты в доме», — добавил Кивимурд
Для борьбы с распространением вируса компания DPD принимает разнообразные меры и просит клиентов следовать указаниям о том, как защитить себя и других, принимая или отправляя посылки.
Всю необходимую информацию, инструкции и меняющиеся в зависимости от развития ситуации данные об ограничениях в мире можно найти в специальном разделе на сайте DPD:
DPD желает всем сохранять спокойствие
и соблюдать правила гигиены
DPD Eesti – лидер рынка внутригосударственных и международных курьерских услуг, обслуживающий в Эстонии частных и бизнес-клиентов при помощи примерно 260 курьеров и 230 автомобилей, а также дополнительно предоставляющий работу 155 специалистам. В Эстонии у DPD есть около 140 пунктов Pickup, 113 из которых – автоматы, 8 – посылочные роботы, а остальные – магазины, где можно получить свою посылку.
