Розничная сеть Maxima изменяет срок действия карт программы лояльности клиентов Aitäh – вместо пятилетнего срока действия, карты Aitäh станут бессрочными. В качестве следующего шага планируется создать для клиентов одной из крупнейших в Эстонии программ лояльности и дигитальную карту клиента.
«Делая карточку Aitäh бессрочной, мы с одной стороны хотим уменьшить для клиентов бессмысленные затраты времени на замену карт, а с другой стороны изменение вызвано и экологическими соображениями, поскольку к нашей программе лояльности присоединилось около 700 000 человек, то есть – исчезнет потребность в выпуске сотен тысяч новых карточек», – сказала коммерческий директор Maxima Estonia Кристина Мустонен.
Срок действия выданных карт клиентов истекает 31 мая этого года, но, по словам Мустонен, все клиенты смогут продолжать использовать свои карты и получать бонусы за покупки и в будущем.
Мустонен отметила, что большие изменения начинаются с маленьких шагов. Поэтому в качестве следующего шага Maxima Grupp планирует перенести программу лояльности на цифровую платформу, в результате чего потребность в использовании и выпуске пластиковых карт в будущем снизится еще больше.
Клиенты, присоединившиеся к программе лояльности Maxima, получают бонусные деньги с каждой покупки, за исключением алкогольной и табачной продукции. Общая сумма бонусов, собранных за год, составляет более четырех миллионов евро, за счет собранных бонусов клиент может оплатить 99% стоимости покупки.
Розничная сеть Maxima действует в Эстонии с 2004 года. В этом году исполняется 15 лет работы Maxima в Эстонии.Сегодня в нее входят 80 магазинов: из них 56 являются магазинами шаговой доступности Maxima X, 21 – супермаркетами Maxima XX и 3 – гипермаркетами Maxima XXX. Maxima стала первой из розничных сетей, открывшей в 2015 году интернет-магазин e-Maxima, где продаются продукты питания и товары первой необходимости. Осенью 2018 года интернет-магазин получил новое оформление и стал называться Barbora. В среднем ежедневно магазины Maxima обслуживают 170 000 человек. В розничную сеть также входят восемь кулинарных цехов и логистический центр. В Эстонии предприятия Maxima Eesti обеспечивают работой около 3700 человек.
