Уже в ближайшее время Facebook и Instagram обретут ряд новых функций, которые внесут существенное разнообразие в обслуживание клиентов в социальных сетях и облегчат выбор товаров.
Так, на прошлой неделе стало известно, что Facebook скоро откроет новую среду знакомств для одиноких сердец. А Facebook Messenger запустит в начале лета опцию дополненной реальности для коммерческих пользователей.
Среди пионеров, готовых к использованию новой опции, называют ASUS, Kia, Nike и Sephora. По мнению директора по обслуживанию клиентов Tele2 Сирли Селиов, нововведение вызовет кардинальные перемены в практике клиентского обслуживания в социальных сетях: «Дополненная реальность позволит пользователям Facebook Messenger получать более полное представление о предлагаемых товарах, а также о возможностях их персонального применения. Интернет-магазин косметики Sephora, например, предложит виртуальную возможность протестировать понравившееся изделие, что несомненно облегчит выбор покупателей».
Почему бы и в самом деле не проверить, какой именно оттенок губной помады подходит вам лучше всего?
А еще летом в Facebook появится опция 3D-постов. О том, как все это будет работать на практике, мы узнаем уже в ближайшие месяцы.
Порадует новостями и принадлежащее Facebook приложение Instagram. Там откроется сервис групповых видеозвонков. «Как утверждает сам Facebook, это решение связано с возросшей популярностью live-видео и потребностью пользователей в видеочате для небольших групп», – отметила С. Селиов. Аналогичную возможность предоставит также и другое известное приложение Facebook – WhatsApp.
И это еще не всё: совсем скоро можно будет делать покупки прямо в Instagram! Как? Очень просто. Кредитная карта привязывается к аккаунту в социальной сети, и ее владелец сразу покупает рекламируемые там товары, не тратя время на переход на торговый сайт.
