В то время, когда многие банки, почтовые конторы и магазины в сельских регионах закрываются, Apotheka становится ближе к сельским жителям: благодаря инфотехнологическому решению аптечные услуги станут для них намного доступнее.
«Многие аптеки сталкиваются с тем, что в сельской местности трудно найти аптекарей. Мы нашли способ, как решить проблему нехватки работников и сделать так, чтобы аптеки оставались доступными не только для городских жителей», – сказала член правления Terve Pere Apteek Кадри Улла.
«Это новаторское решение для Эстонии, но в мире оно уже используется, – пояснила Кадри Улла. – Услуга дистанционного аптекаря восполнит тот пробел, который возник из-за недостаточного заказа государства на обучение провизоров и фармацевтов – прирост профессиональных аптекарей недостаточен, из-за чего и возник серьезный дефицит работников аптек. Многие годы мы обращали внимание на то, что необходимо увеличить заказ на обучение провизоров и фармацевтов, но это до сих пор не было сделано».
Решение состоит в том, что аптекарь будет консультировать пациента посредством видеосвязи. Несмотря на то, что аптекарь физически не будет находиться в одном помещении с пациентом, подробная консультация гарантирует получение качественной аптечной услуги. Все препараты будут отпускаться под контролем профессионального аптекаря, который будет осуществляться посредством видеомоста. В аптеке помощь окажет продавец-консультант, прошедший соответствующее обучение.
Пилотный проект по внедрению нового решения сначала пройдет в аптеках Луунья и Кавасту – в этих регионах аптека до сих пор работала всего один день в неделю и то всего полдня. Благодаря новому решению аптека в Кавасту будет работать два, а в Луунья – три дня в неделю.
«Мы планируем распространить данное решение и в другие аптеки, для которых трудно найти квалифицированную рабочую силу. Таким образом можно решить проблему, которая особенно остро встает уже сейчас, в летний период: где найти людей, способных заместить аптекарей, работающих в аптеке в одиночку, во время отпускного периода», – сказала Кадри Улла.
Сеть Apotheka включает в себя 170 аптек по всей Эстонии, обслуживающих жителей городов и сельской местности, предлагая им лекарственные препараты и другие аптечные товары.
Фото: MAVEX Production
